在新西兰
教育部周四公布了“2016年幼儿教育投诉与事故报告”，揭示了一些令人震惊的投诉细节。
据悉，教育部于2014年开始定期发布这份年度报告，旨在“让父母相信我们是认真对待所有投诉，并会确实采取行动”。
2016年，教育部共收到331份有关幼儿教育学习服务的投诉，并对其中的245份展开了调查，最终认定163份投诉中存在幼儿园行为失当，没有达到“可接受的标准”，需要做出了不同程度的整改和惩罚。
从这份报告的内容中可以看出，新西兰幼儿教育依旧存在着不少“令人担忧”的隐患：
工作人员忽视儿童：这类投诉在清单中出现多次。
·一个孩子从“猴架”上掉下来摔断了腿，然而幼儿园却一直没有采取任何急救和治疗行动，直到幼儿家长赶来把孩子接走，整个过程中孩子一直处于非常痛苦的状态中。
·另一起投诉中，工作人员发现一个孩子失去意识，但是却没有及时呼叫救护车，而是等了长达45分钟的时间才联系了父母，父母赶来将孩子送往医院。教育部调查后，勒令幼儿园经理立即离职，并下令该早教中心对应急程序进行全面审查。
·一名孩子告诉老师自己遭到了性虐待，然而老师竟然没有及时通知孩子的父母，这使得性虐待又持续了数月之久，知道孩子自己终于鼓起勇气告诉了父母，才得以被解救。这起事件被调查后，认定该服务机构应该及时对幼儿反应的情况采取行动，事后这名孩子开始接受心理咨询，而涉嫌虐待的肇事者也被逮捕。
工作人员处理不当或身体虐待儿童的投诉比例也比较多：一些严重的直接导致了员工被解雇，另一些则被勒令整改。
有投诉者称，老师吃了自己孩子的午餐，还向孩子打听家庭的隐私信息。
·一名教师被控鼓励幼儿园的孩子集体霸凌另一名孩子，导致被欺负的儿童性格孤僻，并抗拒回到幼儿园。警方介入调查了这起事件，但是最终没有采取任何行动，而是将事件转交给了儿童、青年和家庭服务中心（CYFS）。
·有投诉指，一名幼儿园的工作人员由于家长没有及时缴纳托费，而对父母进行欺压，并可疑隐瞒孩子的信息不告诉父母；此外，该工作人员还未经邀请“访问”了这个孩子的家里；教育部经调查，没有找到该员工明确违规的证据，但认定该服务机构的相关工作程序需要审查和更新。
·一起投诉中，幼儿园操场的树倒了，四名孩子受伤住院；事后违规种植的树木被移除，幼儿园也遭到WorkSafe的起诉。
·所有投诉中最严重的一起事件，是一名幼儿在操场话题上发生事故导致死亡，但是经过调查WorkSafe和警方并没有进行任何起诉，只有一名工作人员因此被解雇。
其他投诉种类还包括：有危险隐患的双层床、危险的热水，以及有门锁出故障而导致儿童私自离开幼儿园……
相信所有有孩子的家长看到这里都是心惊肉跳，也相信大部分的幼儿教育工作者们都是认真而努力的，只希望这样“闹心”的事情越来越少吧。
最后，下一期2017年度“心惊肉跳”投诉报告预计将于今年6月前发布……