在新西兰
奥克兰北岸9户人家在集资翻修共用车道时与当地的网络光纤运营商Chorus“撕吧”起来了。
事情的起因是家住奥克兰Browns Bay的Don Smith和他的8位邻居准备翻修一下他们已经“摇摇欲坠”的共用车道,为此他们集资了9000纽币;然而就在要动工的时候,翻修车道的承包商告诉Don,他们的车道下埋着网络光纤的电缆,如果开工,这些电缆很可能会被破坏。
Don是一位在家工作的计算机程序员,他非常依赖互联网来处理工作,因此十分重视这个情况,与此同时,承包商还告诉他,这些电缆本该埋在地下至少450毫米的深度,然而如今的深度大概也就是20毫米吧。
于是Don迅速联系了电缆运营商Chorus,很快Chorus派了一位分包商前来实地考察,这位分包商首先向Don保证电缆肯定位于地下600毫米的深度,并称会在检查后再次致电联系。然而这位分包商从此再无音信……
等了一阵以后,Don再次拨打Chorus的客服电话,并得知上次的检查工作被取消了,因为“没有进一步工作的必要(no further work was required)”,客服人员告诉他,可以去找电网公司B4UDIG来解决这个问题。
于是Don又给B4UDIG打了电话,又被后者告知这事应该去找Vector,Watercare和Chorus……
于是Don又耐着性子和Chorus联系,于是之前的分包商再次出现,但是依旧继续重申那一套“电缆肯定埋在600毫米深度”的话,并表示除非能拿出照片证据(photographic evidence)证明他错了。
于是Don当即拿起一把螺丝刀,轻松地撬开了一点车道的路面,马上就露出了那个深度不超过20毫米的电缆。(一秒打脸……)
事实摆在眼前,Chorus依旧还有应对,他们给Don发了一个铺设旧铜缆的报价,高达26000纽币,然而这与Don和他的邻居们车道下面的电缆根本毫无关系。
如此漫不经心的态度,激怒了Don,他忍无可忍地给Chorus总裁Mark Ratcliffe写了两封控诉信,然而也是至今没有收到任何回复……
他们只等来的只是Chorus的又一份报价单:移动光纤电缆,19000纽币。
要知道他们几户一共才攒了9000纽币用作车道翻修啊,Don生气又无奈地说:“Chorus最开始就把电缆铺错了,他们应该负责修好!”
对此,Chorus的一位发言人表示,Don车道下的电缆之所以位置比较浅,是安装人员使用了一种名为“插槽挖沟(slot trenching)”的流程。(意思就是我们故意安装的比较浅……)
此外,他还称,对Chorus来说他们的电缆是完美的,如果搬迁会需要很大的工作量,因此产生的费用理应由那些需要搬迁电缆的人来承担。