在新西兰
最近一段时间以来,奥克兰多家旅行社怨声载道,纷纷抱怨市议会相关机构净给他们的业务添麻烦,让他们本来颇有赚头的游轮游客市场日益萎缩。
作为港口城市,今年乘坐游轮来访奥克兰的游客预计将给城市带来2.45亿纽币的经济价值,只这一季就会稳步增加179船次。但这对于以游轮乘客为目标群体的旅行社来说,不仅没有带来更多的利润,业务反而越来越不景气了。
规模稍微大一点的旅行社会针对游轮乘客推出岸上旅行项目,这些游览项目一般制作成宣传单在游轮上发售给乘客,而小型旅行社则是在Queens Wharf市议会旅游机构ATEED旗下的iSite游客信息中心推销自己的岸上旅行项目。
可是,一名旅行社人士透露说,之前他们游轮游客一日游是公司的主营业务,能占到整体业务量的60%,而现在却只剩下了可怜的25%。这与iSite游客信息中心的关闭有很大关系。
ATEED表示,因为iSite游客信息中心的旅行社销售收入不断下滑,所以去年做出了关闭的决定,将相关业务转移到了300米之外的Princes Wharf的机构办公室。而一批无处推广岸上旅游项目的旅行社只能把目光转向了码头上一间空置的零售物业,想要从市议会房产开发机构Panuku手中租下这处空屋继续推广旅游项目,但却被拒绝了。
对于这个结果,Panuku在声明中表示,“临时的Queens Wharf Village于2016年1月末启动,目的是为市中心的游客们创造一个激动人心的新场所,游客们在那里能享受到各种食物、饮料和服务,诸如修鞋、干洗、存取款和电信等服务也会有提供,而市中心购物中心的重建工作正在进行中。”
该机构解释说,其在选择Queens Wharf Village的入驻商家是否适合租用物业时,并不仅仅只看经济效益,而是要综合考虑其他因素。
一家旅行社的从业人员Colin Binsted表示,市议会下属的奥克兰交通局也对他们的业务进行了干扰,因为不允许他们站在Queens Wharf之外的人行道上向潜在的游轮乘客们推销自己的岸上旅游项目,“游轮乘客需要知道下船后他们还有别的游览项目可以选择,像我们这样的专业顾问能够给他们提供很好的建议和帮助。”
另外一家旅行社选择向市议会支付900纽币购买了沿街推销旅游项目的许可牌照,能够站在码头Quay Street的对面推广业务,但这样做也没什么效果,能吸引的游客少之又少。
Queens Wharf是游轮主要停靠港口,这里由市议会下属的多家机构一起进行管理。ATEED曾经两度将其位于岸边的iSite办公室转移到了其他地方,而对限制旅行社在码头附近随便推销岸上旅行项目的措施,该机构表示这是出于保证码头整洁和秩序的需要,而且在清理了招徕游客的旅行社后,码头确实焕然一新,此举颇受好评。
然而多家旅行社不干了,认为码头为他们新选址的营业地点实在太偏僻了,游客们很难找到,更别提还要走很长一段路才能到达了,这对他们的业务影响太大。
目前,ATEED已同意与旅行社会面商议此事,同时表示确定了新的访客战略,能够帮助旅游行业焕发出更大的活力。
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