在新西兰
一位新西兰的金发美女在使用了Lush的一款亮泽洗发产品后，发生了让她怒发冲冠的事情，她的头发竟变成了粉色的。
这位名叫Elisabeth Bunn的女士居住在Mangaweka小镇，而这次洗发风波让她彻底成为了镇上的名人。
Bunn表示，她一直使用Fudge Clean Blonde洗发水来增亮她的发色。但这次她想要进行一次新的尝试，于是就购买了Lush的这款名叫Daddy-O的洗发水。
根据产品介绍上说，这款产品包含紫罗兰和柠檬成分，主要是帮助金色、灰色和黑色的头发来提亮发色的。
第一次使用时，Bun发现挤出来的洗发水的紫色的，但是她也没多想，就按照平时的洗发步骤在头发上打出泡沫、冲洗掉，然后用吹风机吹干。
但是在吹的过程中，奇怪的事情发生了。Bun的头发开始慢慢变色，原本金色的头发居然逐渐变成了粉色，就连手上也被染成了粉色的，“这是什么鬼？！”Bun惊呼道。
Bun说，这确实是挺复古的颜色，可是并不均匀，有些深有些浅，看起来十分奇怪。于是Bun联系了她在北帕默斯顿购买的那家Lush商店要求退款，却遭到了拒绝。
Bun的一个发型师朋友告诉她多洗几次也许就好了，可是一个星期过去了，粉色依旧固执的停留在她的头发上。
Lush澳大利亚和新西兰部门的销售培训师Sabrina Jamani表示，她们绝大多数的客人都没有反映过这个问题，但是也有一些个别现象。对此她解释道：“当头发受过加热、染色等化学损伤后，表层可能会出现很多气孔。它就像是一块海绵，会更容易对物质进行吸收。她的头发可能就是这样吸收了Daddy-O产品的紫色色调。”
对于Bun遭遇的损失，Jamani表示她们会对其购买的产品进行全额退款，并与她联系商讨解决方案。他们将免费提供护发产品，来帮助Bun消除头发上的染色。