在新西兰
近日，奥克兰北岸Milford的居民吐槽Watercare，处理污水泄漏居然要花8个小时。
上周日凌晨2点，Alma Road一根污水管破裂，污水不断流进居民的家中和花园，但直到当天上午10点，8小时后，Watercare才控制住了泄漏情况。
据居民Carole Pilcher讲述，她和其他邻居打了无数个电话，虽然消防员来到了现场，还有一辆货车，上面坐着一名男子，但他们在几个小时之内都没有做任何事情。
“一开始那名工人不知道该怎么办，我不知道他是否有打电话求助，但没人来到现场处理，污水就这样从凌晨2点流到了早上10点。Watercare的工作人员在8点左右来到了现场，接着又来了很多人，但污水还是一直流，而且附近居民起床以后，开始上厕所、洗澡，水量就不断增加，开始流向了我们的车库，”Pilcher说道。
Pilcher称，她的邻居请求Watercare把抽水站的机器关掉，因为机器运作使得污水流进了他的家中，但现场没有任何一个人授权关掉机器。
Pilcher是一名专业的医护人员，她表示，污水泄漏会对健康造成危害。她致电议会，希望在未来发生污水泄漏事件时能有一套高效协调的处理方案，“我希望相关部门能成立一个应急处理小组，其中包括议会、Watercare和消防队的人员，我希望看到更高效的处理方式，而不是只有一名男子坐在车里，而且什么都做不了。”
Watercare发言人Maxine Clayton表示，从给居民带来的影响方面来看，这是奥克兰近25年里最严重的污水泄漏事件。
Clayton称，此次事件最初上报的只是水泄漏，他们派遣了一名专家到现场，结果发现泄漏的原来是污水，于是指派了另一只处理污水泄漏的队伍。在抢修过程中，因为水管靠近一根主要的输电线，因此抢修工作需要得到Vector的许可才能继续进行，因此耽误了一些时间。