在新西兰
新西兰移民局（INZ）规定，禁止一名叙利亚人入境新西兰，但Latam Airlines航空公司却允许其登上了飞往新西兰的航班，因此被罚款。
INZ表示，Latam Airlines在智利圣地亚哥机场的登机手续办理人员，错误将乘客的国籍输入到了系统当中。
该名乘客国籍为叙利亚，他使用的是巴西政府发放给外国人的护照，上面也显示他是叙利亚公民。但工作人员却将他的国籍输了成巴西，录入到INZ的旅客预审系统（APP）当中，系统提示需要提供出境机票才能入境。
INZ的国境经理Senta Jehle周四表示，“INZ随后通过电话和邮件通知了机场方面，要求拒绝这名乘客登机，但最后乘客还是成功登机了。”
2015年11月当天，这名叙利亚乘客刚到达新西兰就被遣返了。
Jehle称，这是该航空公司第三次因违反Immigration Act的相关规定而被起诉，“在2012年7月至2017年5月期间，Latam Airlines因违反Immigration Act，收到了590次侵权通知，其中有7次是因为没有遵守不允许登机的指令。”
“INZ对于这种问题非常重视，在这个案例中，航空公司完全忽视了INZ不让这名乘客登机的指令，我们别无选择只能起诉，”Jehle说道。
周四，在Manukau地区法院的庭审中，Latam Airlines罪名成立，并被罚款1.17万纽币。
2016年，Latam Airlines允许一名巴西乘客登上飞往新西兰的飞机，而这名乘客此前曾被新西兰拒绝入境。据了解，航空公司的工作人员故意将乘客的名字输错5次，获得了一个系统无法识别的名字，让其非法进入新西兰，航空公司因此被罚款9000纽币。