在新西兰
新西兰西太平洋银行于今日公布其2017年财报。公司在核心盈利持平且受高强度竞争压缩利润的环境下依然取得了稳健的业绩。
2017年9月30日是新西兰西太平洋银2017财年的截止日期，与上一财年相比，今年核心盈利下降0.3%，但总体收益受乳制品行业逐渐走出阴霾的影响而增加了$1.35新西兰西太平洋银行首席执行官David McLean表示，本财年的结果反映了新西兰当前的经济实力，银行拥有良好的信用等级，同时持续增加投入提高客户服务能力，保证有质量的借贷，提升主要业务的业绩。与去年同期相比，今年房屋贷款增长4%，商业贷款增长0.7% ，客户存款增长1.6%。
“我们致力于帮助新西兰经济增长，提高客户服务水平，我们不断加大在提升银行体验项目上的投资。受当前低利率的影响，很多客户进入了房产市场，或者选择提早还贷。在过去的12个月间，我们根据客户反馈取消了11项银行手续费用，客户投诉率下降21%，同时推出一系列科技主导的服务和产品，满足客户的需求。”
“本财年我们在线上的销售量增长了22%，可以看出消费者越来越倾向于方便快捷的线上服务。我们同时鼓励客户制定长期的理财计划，我们在定期存款和KiwiSaver养老金项目方面都取得增长，很多客户在首次置业和为储备养老金方面都受益于KiwiSaver计划。” David McLean介绍说。
新西兰西太平洋银行的KiwiSaver项目基金增长了19%($8.37亿)，截至2017年9月30日，基金数目从去年的$44亿增长至$52亿。现在西太平洋银行的KiwiSaver账户已有8,468个，较去年同期增长2%，平均账户金额则从$11,300增长至$13,200，增长17%。
“我们同时联络我们的KiwiSaver客户，根据他们的实际情况为他们推荐合理的投资方式。2017年，我们实现了不仅仅只是让客户加入KiwiSaver并选择默认投资方式，而是给予他们指导，让客户做出更好的投资决策，成为客户自主选择投资百分比最高的银行。”
“我们不断地为农业客户提供支持，帮助他们进行借贷。今年我们在农业贷款方面增长了4%，农业存款方面增长17%。” David McLean表示。
财务报告关键点总结
(所有数据为12个月周期截至2017年9月30日，百分比额度为比较去年同期得出）
· 现金收益$9.7亿，上涨9.5%
· 净利息收益率2.02%, 下降13个基点
· 营业支出$9.63亿，增长0.9%，用于投资客户服务提升项目
· 净利润（税前）$13.6亿，增长10.7 %
· 新西兰西太平洋银行KiwiSaver基金增长19.2% 至 $52亿
客户服务至上的决策
今年是新西兰西太平洋银行“客户服务提升3年计划”的第二个年头。
西太平洋银行首席执行官David McLean表示，公司推出的CashNav银行软件帮助客户合理规划财务，在新西兰全国范围内十分流行。
“CashNav帮助客户即时了解他们的消费习惯，通过将每笔消费分类，客户可以随时了解自己究竟把钱花到了哪里，现在，已经有超过9万7千名西太平洋银行的客户下载并使用该软件。”
“我们同时推出了Value Me项目，旨在根据客户的消费习惯，帮助客户考评他们当前使用的账户是否满足了他们的需求。” David McLean说。
新西兰西太平洋银行不断提升客户每天使用银行的体验，评级机构Canstar将西太平洋银行评为“2017年度新西兰最佳银行”，《环球金融》连续三年授予西太平洋银行“年度最佳银行”奖项。
新西兰西太平洋银行旗下的BT 基金管理公司经理，也被 FundSource授予“2017年度最佳基金管理经理”奖项。SuperRatings连续四年将新西兰西太平洋KiwiSaver养老金基金评定为“白金”等级（最高奖项）。
企业的社会责任
新西兰西太平洋银行在2017年持续承担企业应尽的社会责任，帮助新西兰社会应对长期的问题和挑战：
· 提升可持续发展企业的借贷额度（从2016财年的$12.89亿增加至2017财年的13亿），支持CleanTech和环保领域企业的发展。
· 二氧化碳排放量降低21%。
· 鼓励客户在线查看银行对账单，全年共减少打印600,000 份对账单。
· 免费提供理财课程（Managing Your Money）,全年共5千名新西兰人参与课程。
· 提升女性作为高管的比例，新西兰西太平洋银行女性经理比例已达52.4%。
· 新西兰西太平洋银行纳税贡献占新西兰所有纳税企业贡献的3%，本财年为新西兰缴纳$4.7亿税款。
· 西太平洋集团连续四年被Dow Jones可持续发展指数机构评为“全球可持续发展最佳企业”奖项。
· 澳大利亚中心企业社会责任机构同时授予西太平洋集团“2017年度最佳企业社会责任”奖项。
相关表格
关于新西兰西太平洋银行
新西兰西太平洋银行始建于1861年，现如今是新西兰最具规模的银行之一，拥有超过130万的客户。
我们提供一系列日常和商业银行服务包括住房和商务贷款，基金管理和财政服务。
除了为我们4千多名员工支付薪资，2017财年，我们同时为新西兰经济贡献了$5.91亿的付款 至3,288合同工和当地服务商。
新西兰西太平洋银行致力于为全新西兰人民的良好生活和环境履行企业应尽的社会义务。
新西兰西太平洋银行是全新西兰第一家任命女性为董事会主席的企业，同时公司内部女性高管的比例也达到52.4%。
2017年，新西兰西太平洋银行成为新西兰第一家获得“反家庭暴力”标签的企业，因为企业内部有针对家庭暴力的完全项目支持受害的员工。2014年，新西兰西太平洋银行也成为新西兰第一家“支持同性社群”的企业，2017年，成为第一家“阿兹海默综合症友好型企业”。
新西兰西太平洋银行是新西兰救援直升机的赞助企业，2016年共赞助执行了7,510 项救援任务，除此之外，也资助了上百所慈善和非营利机构。