在新西兰
日前，奥克兰一名华裔妈妈在北岸Albany一购物中心内遭遇“种族歧视”辱骂，而另一起发生在汉密尔顿的类似事件中，受害当事人则直接被辱骂为“中国白痴”——面对自身权益受到侵犯时，我们应当怎么做？
孩子争抢玩具 洋人妈妈行为出格 上周日，奥克兰华裔妈妈KK（化名）和家人一起去北岸Albany的一个购物中心购物。据KK告诉记者，当时她的孩子在购物中心内的儿童游乐场玩，手里拿着一个玩具，一个3岁左右的洋人小男孩过来想要这个玩具，她的孩子没有给。而这时一名洋人女子立刻冲了上来，将玩具抢了过去。 “当时她突然跑向我孩子，我还以为出了什么事情。”KK说，“因为只不过是小孩子之间的事情，我就跟她说，‘让孩子们自己解决吧’。结果没想到她对我破口大骂。” 据KK向记者转述，当时这名洋人女子有疑似“种族歧视”的语言攻击。称KK“中国人就是劣等”、“工党上台，你们都要滚回自己的国家去”等言论。这让这名华裔妈妈非常气愤。
（本文图片及视频均有受访对象提供）
KK认为，这名洋人女子可能不是第一次做这样的事了，因为看起来很有经验。“她跟我说话的时候故意压低声音，还威胁说她有个女儿就是警察。”
后来虽然报了警，并且警察也给KK做了笔录，但她表示，警方认为这种口头争执没有产生什么严重后果，所以也就不了了之。
由于无法向第三方核实，我们无法证实或证伪KK的遭遇。但无独有偶，本周二，汉密尔顿华人Tiffany（化名）也遇到了类似的情况。
旅店退房：店主成了“不受欢迎的人”
本周二（24日）早上，在汉密尔顿一家汽车旅馆工作的Tiffany接待了几个要退房的客人。
“这几个客人是大前天登记入住的，当时说是一个大人带一个小孩，但实际至少有4个成年人住在里面。”Tiffany说，“入住时我们收了100元押金。24号早上退房时，我们的工作人员在房间内发现了两个烟头，空气中还有明显的烟味。按规定新西兰是不允许室内吸烟的，所以我们扣了押金。”
在扣除押金后，办理退房的洋人女子情绪出现激动，开始用“Chinese idiot”、“fxxKin Asian”等侮辱性话语辱骂Tiffany，并表示“You are not welcome in our country”，同时，一名印度裔的保洁人员也遭到她的辱骂。
“她开始骂一些种族歧视的话，完全无法沟通。”Tiffany说。发生语言冲突后，Tiffany开始打开手机的录像功能进行取证，同时打电话报警。对方洋人女性也拿出手机与其对拍。
当洋人女性发现Tiffany确实已经报警、不是虚张声势后，该女子及其同伴开始收拾东西欲离开。
“警察来得非常快，我挂掉电话不久他们就来了，刚好遇到退房的房客。”Tiffany说，“在了解事情原委后，警察也带走了她，并给她发出了限制令，禁止她们再靠近我们的旅馆。”
Tiffany表示，虽然她和他的朋友们以前也偶尔遇到过向自己比划不雅手势的人，但这种程度的种族歧视还是第一次遇到。
种族歧视：所有移民都很注意的问题
不管是新移民还是老移民，很多移居海外的华人不可避免地会与“种族歧视”这个问题打交道。而在类似事件中，华人往往是“被歧视”的对象。
在新西兰，最大的“政治正确”就是不在种族问题上犯错误，因此新西兰人对这一问题也都十分敏感。
然而，“种族歧视”并不是一个什么都能往里装的“筐”，如果处理不好，往往会产生适得其反的效果。
针对上文中发生的两起事件，记者与人权委员会进行了联络。不过截至发稿时，人权委员会尚未作出回复。不过，记者在人权委员会的官方文档中找到了一些与歧视相关的信息。
根据人权委员会的定义，构成歧视需要两个要素：歧视行为的领域以及歧视发生的领域。
歧视行为的领域包括性别、婚史、宗教道德、肤色、种族及国籍、疾病、年龄、政治观点、家庭及就业情况、性取向；
歧视发生的领域包括政府或公共部门、职场、业务合作、教育、公共场所及设施、公共交通工具、服务领域、土地、住房及住宿、行业协会或资历评审机关、职业培训机构等。
套用这两个要素来看，上文中两个当事人遇到的情况应该是属于“种族歧视”的。符合定义中“族裔攻击”以及“公共场所”两个要素。
遇到歧视该怎么办？
如果在日常生活当中遇到歧视行为怎么办？
业内专家认为，首先，华人朋友需要转变一个心态，看冲突是否是“种族歧视”。在国内时，中国人很少能遇到这种“种族歧视”的状况，最多就是网上一些“地域黑”和“键盘侠”的事。从国内来到新西兰后，同胞们应该在身份上适应这个转变：即虽然我们已经从多数族裔变成了少数族裔，但并不意味着族群是弱势群体。
比如前段时间新西兰网率先报道的北岸某中学华裔学生被打的事件（新闻回顾请点此）。实际上，上文中两起学生之间的纠纷事件跟种族的关系并不大，更像是“校园霸凌”。这种现象即便在国内也普遍存在：强壮的孩子喜欢欺负身材瘦小的孩子。而如果家长先入为主地认为是“种族歧视”，无疑给孩子背上了一个“弱势族群”的心理阴影。
那么一旦你确认自己受到的是各种意义上的歧视（不限于种族歧视）之后，首先要记得尽可能多地保留证据（图片、视频等），如果受到人身威胁或者攻击，可以直接报警；如果歧视行为已经结束，可以通过电话、邮件等方式联系人权委员会。
通常情况下，人权委员会会先帮受害人进行一次非正式干预。如果情况属实，委员会会给受害人分配一名调解员，调解员会在《人权法》框架内对当事双方进行调节。这一程序是免费、保密且公证的；
大部分投诉在调节阶段就可以得到有效解决，最终结果包括道歉、经济赔偿等多种方式。如果问题依然没有得到解决，可以申请在人权法庭进行法律仲裁。受害人同样可以申请免费的法律代表。
人权委员会联系方式
Freephone: 0800 496 877
Email: [email protected]
Text: 021 0236 4253