在新西兰
据称，Waikato District Health Board（DHB）成员在文件不完整的情况下就给一款耗资数百万纽币的虚拟医疗应用程序开了绿灯。
（Waikato DHB主席Bob Simcock）
2015年，Waikato DHB买下虚拟医疗应用程序SmartHealth，希望让人们藉由手机和平板电脑就诊。自2016年发布以来，已有8760人注册了SmartHealth，有消息称，其中大多数是该DHB的雇员。
此前，Waikato医疗管理人员已经数次拒绝披露SmartHealth的成本或用以支持购买该应用程序的商业战略案例。据预计，SmartHealth的成本为800万纽币。
来自Waikato Hospital的匿名信源称，2015年7月，在没有拿到完整商业案例的情况下，只根据Waikato DHB总裁Nigel Murray提供的一页文档，该DHB成员就同意向美国医疗公司HealthTap购买SmartHealth。而在今年7月中旬被曝实施了未经授权的支出后，Murray就一直处于休假状态。“仅仅根据一页纸，我们就决定了800万纽币的花销，这令我震惊。我记得很清楚，这张纸只有A4纸大小。”
参加了2015年7月会议的前Waikato DHB成员Andrew Buckley表示，项目是经由主席Bob Simcock向该DHB推销的，“我不记得有纸的事情，倒是记得Bob支持购买SmartHealth。他说：‘这是医疗保健的发展方向，在美国运作良好，我们可以引进。’（那次会议）更多是Bob作为主席在演讲，而不是管理层（讨论）。”他表示，SmartHealth并不是一套理想的主要医疗解决方案，“就个人而言，我觉得这样发展医疗保健很傻。在我看来，虚拟医疗保健前景不佳。”
Simcock则称，自己记不得2015年会议的情况，“我完全不记得有过那场会议，太久以前的事情了，我无法就此发表评论。我不能确认每一次会议的日期或会上报告的尺寸，没法答复。”
2015年10月，Waikato DHB拿到了关于SmartHealth的一份进度报告。根据Official Information Act的规定，Stuff记者要求获得SmartHealth的商业战略案例，却遭到Waikato DHB的拒绝。目前，该DHB工作人员正与HealthTap协商，就SmartHealth的许可证问题重新谈判。
另一个来自Waikato Hospital的匿名信源表示，自发布以来，SmartHealth一直很难吸引到用户，其主要注册用户据称都是Waikato DHB的雇员，她本人就是迫于压力才注册SmartHealth。“该项目没有达成预计目标，或完成盈利目标。他们曾经在医院的大堂里安置了大批工作人员，为期数月之久，也曾长时间瞄准工作人员，要他们注册。”
（Waikato DHB虚拟保健和创新部门执行主管Darrin Hackett）
Waikato DHB虚拟保健和创新部门执行主管Darrin Hackett表示，基于隐私原因，该DHB没有统计其工作人员注册SmartHealth的数量，“我确信，有一部分DHB员工注册了SmartHealth，因为临床医生想要注册，其中一些人也确实注册了。”他也对该DHB仅凭一页纸的倡议书就决定购买SmartHealth的说法予以否认，称报告有23页。
他还表示，虚拟医疗要求在医疗保健的提供和获取方式上做出改变，工作人员正在就如何提高SmartHealth的注册会员数量进行评估，“强迫人们注册（这种事），我们没做过。”
此前，Hackett曾称，在2018年5月试运营满2年后，会公布SmartHealth的全部开支状况。他还表示，和HealthTap续签许可协议只是该DHB正在考虑的方案的其中一种。
在今年9月Waikato DHB的会议上，Simcock称，针对SmartHealth的审查将包括评估现有平台的适配程度，对虚拟医疗背后的哲学则不存在疑问，“SmartHealth启动时我们就已决定，这是一个策略，而不是平台，随着时间的推移，我们需要对平台进行审查。”
此前，被视为虚拟医疗先锋的Northland全科医生Lance O'Sullivan博士曾和Simcock联系，询问Waikato DHB是否有意在虚拟医疗方面与他合作。Simcock表示，O'Sullivan计划向该DHB提交一份建议书，该建议书也将作为对SmartHealth审查的一部分。
今年8月，Pinnacle Midlands Health Network子公司Ventures Ltd总裁John Macaskill-Smith曾敦促Waikato DHB叫停SmartHealth，称在该DHB投入了1700万纽币的情况下，该应用程序的周咨询量却只有40起。他还表示，Pinnacle已经创建了一个医疗信息平台，不仅涵盖了SmartHealth的所有特点，还能提供更多信息与服务。