在新西兰
奥克兰机场燃油危机已经超出航空公司的控制范围，这将导致没有购买全面旅行保险的旅客面临无处索赔的局面。纽航称，每天受影响的乘客数量约为2000人。
目前，受危机影响的旅客数量已达数千人。周末两天，有约27架次国内和国际航班被取消，其他航班则改降其他机场补充燃油。根据奥克兰机场提供的信息，周一，Jetstar和Virgin Australia的部分航班已被取消。
旅行公司House of travel商务总监Brent Thomas建议，本周有出行计划的旅客尽快联系旅行社和航空公司，获取最新情况更新。“许多国内和飞往澳大利亚的航班正在合并，一些长途航班则会在奥克兰以外的机场做额外停留以补充燃油。”
纽航称由于航班取消，每天约有2000名乘客受到影响，所有奥克兰机场的进出港航班都严格限制加油量。政府正在采取措施缓解“油荒”。能源与资源部长Judith Collins称，一艘海军船只将承担送油任务，并派出更多油罐车。
“我最新的信息是，奥克兰的航空燃料供应仍然最令人担心，但奥克兰车用燃料供应充足。”她说。
根据奥克兰机场网站消息，周一早间，7架离港航班和7架进港航班被取消。纽航称，目前可用的燃油量只有平时的30%，估计每天有2000名乘客受影响，周一和周二共有17架次航班取消。
从美国和亚洲各国飞往奥克兰机场的航班将在澳大利亚停留顺便加油。
“我们正在尽量减小对乘客的影响。”纽航相关负责人David Morgan说。
据悉，被挖掘机破坏的油管长约170公里。管道当时保持完好，但当压力增加时破裂。Refining NZ首席执行官Sjoerd Post确认称，一辆挖掘机破坏了油管，修好需要15天时间。
这条油管除了输送航空燃油，还负责向奥克兰输送汽柴油。Mobil Oil表示，奥克兰的车辆用户不会感受到油料短缺。
油管暂时关闭后，运油车将从Marsden Point和其他港口向市内各加油站送油，但由于这条油管是奥克兰机场的唯一输油管道，所以机场受影响最为严重。
航班如被取消，你有哪些权利？
新西兰航空公司发言人Kelly Kilgour表示，该公司将对所有因燃油危机而被取消的航班旅客进行全额退款，但是，“鉴于目前情况不是新西兰航空公司所能控制的”，一旦出现任何食宿方面的问题，或是发生额外开支，旅客需要联系自己的保险公司，要求后者提供协助。
民用航空法规定，国内航班因航空公司可控原因（如人员配备问题）迟延或取消的，航空公司需向旅客支付赔偿。据此，由于燃油危机不属于上述可控原因，如果没有购买旅行保险，则有可能无处索赔。Thomas说：“旅行保险的典型承保范围包括燃油问题，不过个案情况会有不同。理想状况是，旅客清楚自己的保单约定，并和旅行社就任何问题进行沟通。”
只购买了基本旅行保险的旅客在索赔时可能遭遇麻烦。Comparetravelinsurance.co.nz主管Natalie Ball表示，一般而言，基本旅行保险只覆盖医疗问题，更全面的旅行保险则会覆盖航班因不可预见的事件迟延或取消时的航班改签费用和预付费住宿开支，如果迟延时间超过6个小时，还会报销食宿等额外开支。