去年，乘客在使用AT HOP公交卡的时候，约有120万次刷卡是没有成功的，多数是在下车的时候，许多乘客因此被处罚金。
奥克兰一名不愿意透露姓名的男子，也是因此被罚款4.85纽币，他表示自己下车有刷卡，并怀疑公交卡系统出了故障。
此后，男子多次和奥克兰交通局交涉，希望能退回罚款，并且根据《官方信息法》请求公布相关数据。
奥克兰交通局告诉这名男子，共有1188610次刷卡不成功的记录，其中有四分之三是发生在下车的时候。
本周早些时候，奥克兰交通局一项规定遭到许多市民抨击，其规定，交通卡一旦在网上充值，60天内没有使用过的话，余额将会被清零，这项规定自从2012年推出HOP系统以来就一直存在，但很多人对此都不了解。
去年，有34.2万纽币的资金就因为这项规定而被扣除，交通局方面的发言人表示，会更加清楚告知乘客，但暂时还不会对这项规定作出任何调整。但他表示未来会参考伦敦公交系统的方法，让乘客直接使用信用卡付款。
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