在新西兰
商业、创新和就业部(MBIE)最新公布的旅游业数据显示,新西兰人是Southland旅游消费最大主力。
去年,来Southland旅游的游客一共消费3.85亿纽币,其中,新西兰人消费2.83亿纽币——1.67亿花在了Invercargill。
Venture Southland的旅游、活动和社区事务总经理Bobbi Brown表示,与新西兰其他地区海外游客众多的情况不同,Southland的游客主要是新西兰人。“Southland(游客)3/4是新西兰人,这意味着我们的‘亲戚朋友到访’市场大有可为。”
邻近的Fiordland的情况正好相反,3/4的游客来自海外。Brown认为,两者应该互补,这相当重要。“现在,游客只是来Milford Sound玩一趟就走了。我们要怎么做,才能让他们到Invercargill和Southland其他有意思的地方转一转?”去年,Fiordland的游客消费2.34亿,其中只有30%来自新西兰人。
Transport World旅游业务经理Hannah Whyte表示,尽管该公司主要顾客来自国内,但他们希望增加海外游客的兴趣。“我们每年接待的游客中,大约20%为Southland本地游客,55%为Southland以外的国内游客,以及25%的海外游客。我们正在采取一系列针对本地、国内和海外市场的(营销)策略,也已有意识地决定开发受众群体更广的旅游景点。”
与此同时,Fiordland Lodge经理Andy Cunningham则表示,该旅馆顾客基本全部来自海外。“96%的顾客来自海外,主要是美国和北美,其次是英国和欧洲。我们真的不怎么在国内做宣传,所有营销都是面向海外的。”
MBIE的数据显示,Southland旅游消费主要集中在Invercargill,消费额达2.19亿纽币,泛Southland地区的消费额为9,600万纽币,其中,Gore占了7,000万纽币。而Gore的消费又有85%系由新西兰人所贡献。Brown表示:“通常,旅游消费的影响是相当积极的,我们已经看到,这一数字在持续增长。我们面对的挑战是,让到访游客花的更多,呆的更久。”
Venture Southland战略项目经理Rhiannon Suter表示,该公司正在向惠灵顿一家专门研究消费者的公司Market View投资,以更好地了解游客的消费趋势。Southland地区的各项活动,包括Burt Munro Challenge和Bluff Oyster and Food Festival,带动了消费的爆发式增长,但是,如果不做更深入的调研,只是依赖现有的活动,就很难确定消费到底来自哪里。“Market View将告诉我们,消费都花在了城市里什么地方,让我们更好地了解人们在为何种商品或零售业花钱。”预计,针对手机移动数据流量使用状况的研究,与从eftpos消费记录收集的信息一道,都将有助于发现消费现象背后的成因和推动力。