在新西兰
一张罚单,牵起了新西兰人新仇旧恨,网上一片热评。事情要从去年底说起——
自从去年11月,Shane Leach一直把自己的房车停在惠灵顿市中心,而且是免费的。在寸土寸金的市中心,Leach好不容易发现了靠近Karo Dr的这块黄金宝地可以免费停车。
一切都相安无事直到今年2月,Leach莫名其妙收到了Wilson停车场的一张114纽币的罚单。他立马意识到这可能是误会,于是打电话给Wilson公司,指出他们对于这块停车地段并没有管辖权,于是他的罚单就被取消了。
如果以为事情这么简单地就结束了,你就太小看Wilson这个公司了。今年4月,Leach又收到了这家停车场开出的第二张罚单。这一次Leach不会天真地以为那是误会了。在第一时间投诉到公司之后,官方回复是“上诉无效”,甚至罚单已经被转交给了催债公司。
这下事情大条了,好像不交罚款就要出事的节奏。Leach也彻底火了,“这里明明都是可以私人停车,绝对没有标志说是属于Wilson停车场的。”
那这块停车场地到底是属于谁的,该不该由Wilson停车场开罚单呢?
Stuff的记者在周一实地探访了这个停车场。这是位于Inner-city Bypass靠近Cuba st顶端的一块小场地,经证实,这块土地其实是归惠灵顿市议会所有。在寸土寸金的市中心,这的确是免费停车的好地方。
据了解,当时这里停着六辆车,每辆上都没有付款条,也没有罚单。其中有一辆就是Shane Leach被罚款的车。而Wilson停车场的标志暧昧不明地竖在不远的地方,分不清究竟哪里是他们的地盘,哪里不是。
对于一直免费停车在这的Shane Leach来说,“这是明摆的恶霸行径。他们不在乎你是谁,只在乎你的钱。”
就在Stuff的记者介入之后,Wilson公司明确表示Shane的第二章罚单也被取消了。并申明早在四月的时候这块场地就已经被划分清楚,那些标志过的路段“不是我们管辖范围内的地区。”
Wilson公司外联部经理Anne-Marie Petersen重申,自从那以后公司对于那个地段的再也没有开出一张罚单。
AA的政策分析师Mark Stockdale表示很高兴Wilson停车场承认自己开错罚单给Leach,“很遗憾Wilson停车场的工作人员乱开罚单,但同时也很欣慰罚单被取消了,尽管那是他们应该做的。”
然而,对于“工作人员乱开罚单”的解释,你有没有很熟悉?仿佛和国内的“员工还在试用期”有异曲同工之效。
其实,早在Leach的投诉之前,Wilson在新西兰早就大名鼎鼎了。随便翻找一下,关于停车费太贵乱开罚单的报道比比皆是。
细数Wilson停车场奇葩行为
1.超前罚款
就在去年的8月,奥克兰一对夫妻,Patrick Cummuskey和他的妻子Vanessa支付了一个小时的停车费,可即使提前3分钟回到车内,他们发现了一张在他们离开28分钟后就开出的65纽币罚单。
这种超前罚款的行为可能又是某些员工不小心“犯错了”。
2.狠狠罚
2015年一月,一位但尼丁的女子将车停到Wilson停车场,仅仅逾时11分钟,就收到了65刀的罚单。
奥克兰一对姐妹Nuha和Noor Marmarchi,在Wilson Parking奥克兰CBD的Fort St停车场停车逾期在35分钟,收到65刀罚单。
3.不讲道理,只罚款
2014年,名叫David Wilson的小伙子的车子坏了,无法启动,在联系了修理工后,他在挡风玻璃上写了张字条,说明情况。但万万没想到,在等待修车的期间,Wilson Parking New Zealand的下属公司Parking Enforcement Services直接给他开了张65刀的罚单(车场明明标注罚款金额是50刀,65刀是什么鬼?)
4.任性,爱停不停
今年5月,Stuff报道了一个900字的停车条款竖在商场停车场的新闻,主角又是Wilson。
巨型标志上列出了该停车场的全部条款,要求停车人必须遵守,“如果不同意,请马上离开停车场,”标志牌上警告说。
5.敢投诉,就敢取消罚单
除了Shane Leach因为媒体介入,Wilson取消了罚单。以上报道中的案例大部分也都取消了罚单。
就连Stockdale也建议所有在相同地段拿到过罚单的司机,去Wilson停车场要回应有的赔偿。“你要清楚你的权利,查看标识牌,看清楚各种条款和规定。”
这是不是表示,在收到这种不合理的罚单时,投诉就可能取消,不投诉就自认倒霉?只要不轻易放弃,就能取消罚单?
消协发声:应该挑战停车场
新西兰消费者协会昨天针对这起惠灵顿的个案,又再次提醒广大消费者:对于不合理的停车罚款,应该要站起来挑战、维权。
新西兰消协负责人Sue Chetwin明确表态说,任何人觉得罚款不近清理,应该把罚款单“甩给”(‘duke it out’)停车场的公司。
而且,应该总是去挑战这些公司,“我们认为消费者只应该支付合理的(罚款),剩下的让他们(停车公司)追你好了。”"We say people should only pay what they think is reasonable, and let them chase you for the rest.
她并且告知大家一条最关键的信息:停车公司的罚款在在法律上没有效力!
“他们认为他们没有问题,好像他们有权力这样做一样,"They consider them as fines, as if there's some authority over it.
“停车场公司没有法律授权能够开罚款。”"Car parking companies have no legal authority to impose fines."
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