在新西兰
最近有消息称,新西兰工作与收入局(WINZ)员工被指为了达到考核目标,竟然违反法律,将本该享受社会福利的居民从名单上删除。
为享受福利者代言的Jeremy Roundill称,工收局位于Manurewa的雇员曾告诉他,局里给每个个案经理都设置了考核目标,就是每个月要让12名客户摆脱福利。换句话说,每个经理每月要至少断掉12名吃福利者的“口粮”。
报道称,尽管如此,这些享受福利的人通常不敢反驳,因为他们以后还要依靠工收局,而这些工作在一线的经理们依旧决定他们是否还能吃上福利。
工收局根据官方信息法案公开的文件显示,该局要求雇员与经理控制福利人数,让更多的人摆脱福利供养,尽快就业。
消息传出后,工收局拒绝就此接受采访,但在一份声明中称,该局确实有月度目标,但地区不同目标也不同,而且对员工不设考核激励政策,未完成目标也不会受到惩处。
“所有社会发展部雇员都会按照绩效协议完成各种不同的工作,”社会发展部全国副专员Katie Brosnahan说,“对经理们的考核指标很宽泛,包括(客户)关系管理、准确性、及时性、客户开发等。”
Brosnahan说,该局鼓励享受福利者在适当的时候重新就业,“事实上,一个重要的绩效指标就是确保客户获得我们承诺的所有(福利)。”
但在Alistair Russell看来,工收局的审核不够人性化,他们总是对福利申请者说“不”。
Russell是民间组织Auckland Action Against Poverty的协调员。他认为,工收局的审核人员对福利申请者的第一反应总是习惯性说“不”。如果他们同意,这份申请还要被提交到上级进行审核。
他还提到了一个案例。一名处于怀孕末期的女性曾找到Russell求助,称工收局认为她不符合紧急食物补助标准。“她来找我帮忙,我们到了另一个工收局办公室,最终在我的帮助下,她获得了紧急食物补助。即便当时我也在场,他们(工收局办公室)依然试图拒绝提供帮助。”
绿党联合领导人Metiria Turei不久前爆料,自己上世纪90年代曾向工收局隐瞒自己的真实状况,为了获得政府福利证明自己入不敷出。这番言论引发新西兰政界上下一片讨论。
绿党已经宣布如果赢得大选,会将现在的福利提升20%,并取消一些审批障碍以及对工收局人员的审批考核。Turei称这种考核是工收局“内部的惩罚文化”。
“申请福利者撒谎并不是为了占便宜,他们这样做纯粹是为了活下去。”Turei说。