在新西兰
惠灵顿一名7岁女孩乘飞机前往奶奶家，原本应该在Timaru降落，却因为天气原因备降基督城机场。为了让女孩安全到达奶奶家，航空公司做出暖心之举：给她打了一辆出租车，并派专人陪同她从基督城赶到Timaru。
Kahika当晚与奶奶团聚7岁的Kaahuia Te Kahika原计划利用学校假期，前往南岛的Timaru看望奶奶。周一（7月17日）晚上7点，她独自乘坐航班从惠灵顿机场起飞，但由于碰上大雾备降基督城机场。
Kahika的妈妈Jessie Moss称，这趟航班虽然有点晚，但女儿非常期待这次旅程。不过当晚8点半，Moss接到纽航的电话，称飞机没有按计划抵达Timaru，而是降落在基督城机场。
“这时候，我的婆婆Moana有些着急。”Moss说，好在航空公司给出几个选项，包括和其他乘客一道乘大巴前往Timaru，或者留在基督城过夜，纽航会负责照看孩子。
但最终，纽航决定雇佣一辆出租车，将女孩从基督城连夜送往Timaru。为了保障女孩安全，纽航还派人陪同前往，并支付了160公里出租车费用，在450到535纽币之间。
“这让我们有点吃惊，乘出租车是一笔不小的开销。”Moss，“我不明白为什么没让她和其他乘客一道乘大巴，可能是航空公司想让她舒适一点。”
Moss称，女儿上车前自己还给她打电话，确保她不会感到害怕。“她是超级容易相处的孩子，整个过程都很开心，还认为这是一次探险之旅，我猜她和出租车司机也聊得不错。”她说。
当晚大约11点半，Moss的女儿抵达奶奶家。
Moss称，女儿经常在没有大人陪伴的情况下，独自乘飞机前往尼尔森、基督城和Timaru，看望姥姥和奶奶。对于这次纽航的悉心安排，她表示赞赏，并且安排专人陪同，说明航空公司对孩子关照有加。更令她感动的是，陪同人员一直和她保持电话联系，报平安，体现出世界最佳航空公司的风范。