在新西兰
近日，一封新西兰客人的感谢信让小编和同事们心中充满暖意，忍不住在微信群里分享并热烈讨论。信中写道：“之前我们以为广州白云机场会跟《孤独星球》里描述的一样冷，但到了之后发现根本就不会，机场空调温度调适得恰到好处，所有的标志都非常清晰明显，即使是像我们这样的外国人也很容易看懂。洗手间的设施和机场保养都做得相当好 ……”这些朴实的言语和评价让人喜悦和激动，心花怒放、心潮澎湃......
毕竟，机场的服务只有旅客体验好才是真的好！事情经过是这样的：
一对来自新西兰的夫妇Mr Ken Taylor and Mrs Moria Taylor,近期搭乘了从基督城始发、经广州中转、到伦敦的全程南航航班。Mr Ken是新西兰有名的建筑设计公司的创始人，同时也是新西兰第一个借助电脑设计运用于建筑的大师。今年年中，他们选择了南航作为旅行的航空公司去到伦敦。回到基督城后，他们写了一封邮件寄给南航的基督城办事处。感谢信原文如下：
译文：
中国南方航空公司您好！
最近我和我太太Moira从基督城出发、经广州中转到伦敦，再原路返回，在此想对包括地面部门、飞行机舱、以及基督城、广州白云和伦敦机场的所有工作人员说一声深深的感谢，是你们让我俩拥有了一次愉快的旅程。
飞行前我申请了轮椅服务，原本认为这是个令人讨厌的任务，但三处机场的工作人员全程都心甘情愿为我服务推轮椅，甚至我在英国新买的轮椅也顺利地被运回了新西兰。
在飞机上，空乘人员友好礼貌、乐于助人，每一位工作时都说着流利的英语且富有幽默感。我俩来回四段航程都坐的是几乎全新的梦幻飞机，机上餐食说实话非常好，饮料酒水也很丰富，工作人员还为我们提供了热毛巾和旅行包。
之前我们以为广州白云机场会跟《孤独星球》里描述的一样冷，但到了之后发现根本就不会，机场空调温度调适的恰到好处，所有的标志都非常清晰明显，即使是像我们这样的外国人也很容易看懂。洗手间的设施和机场保养都做的相当好。另外，我们不会忘记在中转等候时间遇到的一对中国父子。那个4岁的小男孩笑容满面地朝我俩走来，我们教他如何举手击掌，小男孩学得很起劲，他父亲对我们同样也是笑容可掬。那一刻用英语还是中文交流都显得不那么重要了！
飞机到达基督城后我俩在廊桥那儿碰到CZ617的驾驶员，攀谈之后他发现竟然与我太太是校友，这为我们这个南航之旅画上了圆满的句号！
最后我想再次表达我们老两口诚挚的谢意，请转告给所有相关工作人员。如果你们愿意，也可以公开刊登我的感谢信。
我们以后一定还会选择搭乘南航，并且会推荐给更多的朋友。
此致敬礼，
Ken and Moira Taylor