在新西兰
近日，一位名叫Fay Mckenzi的71岁白发老太成为ANZ银行第一百万位开通网上银行业务的客户。她说：“我一直觉得互联网上的东西很复杂，但网上银行竟出乎意料的容易。”
作为第一百万位网银用户，McKenzie女士受邀到她家附近的ANZ Warkworth分行参加早茶，还得到了一台iPhone7手机作为奖品。
分行经理Sam Lee说全分行都很开心他们的客户成为幸运的第一百万位网银用户。 “尽管我们的员工很努力的在帮助客户设立账户时教予他们简单易懂的网上银行使用方法，但有时候，相对年长的客户对此还是有些排斥。” 更让分行同事惊喜的是，McKenzie女士透露原来她很久之前也曾是ANZ的员工。
“20世纪70年代我开始在邮政银行做邮政方面的工作，也算是经历了20世纪80年代末ANZ银行收购邮政银行时的过渡期。” “那时我们所有的业务都要手动操作 ―― 包括计算利息，在大型分类帐务上填写存取款信息，或者按照字母顺序整理客户帐务。” “也许这也是为什么我最开始对网上银行心存疑虑的原因。但ANZ的业务经理跟我说，网上银行给海外转账既简单又便宜，她还亲自教我网上银行的使用方法。” McKenzie女士说她还将用这部新手机继续使用网上银行，她也很期待下载使用ANZ goMoney手机应用程序。“我也会用新手机和家人保持联系。噢，还要用它上Facebook。”她兴致勃勃地说。 ANZ在2000年开始网上银行业务，从此用户可以登陆网上银行查账户余额和转账。在过去几年里，网上银行的支付功也能得到了突飞猛进的推广。如今，网上银行的功能已经越发完善，包括设置银行卡密码，暂时停用银行卡，申请增加贷款额度，缴税和下载银行帐单等。 ANZ网上银行和手机银行的用户数量高达一百三十万，据统计，平均每位客户每个月会登陆网上银行11次，应用手机银行程序35次。