新西兰复活节假期收取附加费?商业委员会警告商家别


在新西兰


援引SCOOP消息 复活节假期,新西兰商业委员会再次向各个商家提出警示,如果他们向顾客收取附加费用,需要明确告知顾客,否则面临违法处境。

商业委员会的竞争事务总经理Antonia Horrocks表示,“人们常常问我们,附加费是不是合法。我想说,这个是合法的。但是如果要向客户收取附加费用,就必须明确告知客户他们会收取这笔费用。顾客一定是要是知道他们支付了附加费,而且了解这笔费用的由头。”

商家需要做两件事。第一,确保顾客在支付或者买东西之前,就知道有这笔费用。这样他们可以决定是在这里买,还是去别家买。

第二,要把收取附加费的原因告知顾客。例如,复活节的公共假期只有周五和周一,周六和周日不是公共假期。所以不能说“因为公共假期,所以四天都有额外附加费。”

如果顾客觉得自己被所谓的附加费误导了,他们可以打电话给商业委员会进行投诉。0800 943 600

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