在新西兰
援引SCOOP消息 复活节假期,新西兰商业委员会再次向各个商家提出警示,如果他们向顾客收取附加费用,需要明确告知顾客,否则面临违法处境。
商业委员会的竞争事务总经理Antonia Horrocks表示,“人们常常问我们,附加费是不是合法。我想说,这个是合法的。但是如果要向客户收取附加费用,就必须明确告知客户他们会收取这笔费用。顾客一定是要是知道他们支付了附加费,而且了解这笔费用的由头。”
商家需要做两件事。第一,确保顾客在支付或者买东西之前,就知道有这笔费用。这样他们可以决定是在这里买,还是去别家买。
第二,要把收取附加费的原因告知顾客。例如,复活节的公共假期只有周五和周一,周六和周日不是公共假期。所以不能说“因为公共假期,所以四天都有额外附加费。”
如果顾客觉得自己被所谓的附加费误导了,他们可以打电话给商业委员会进行投诉。0800 943 600