在新西兰
新西兰航空Air New Zealand刚刚表示,早上发布的奥克兰往返夏威夷机票499纽币的信息是错误的。
新西兰航空承认,“这是我们的疏忽,并不是迟到的愚人节玩笑。”
周一上午,Grabaseat网站上打出奥克兰前往Honolulu的往返机票广告价格是499纽币,或是单程159纽币。但是,当人们点击预定航班时,跳转显示的价格则变成单程499纽币,而非往返499纽币。
当公司意识到这一错误后,随即给客户发了致歉信。
“你可能或者还没发现今早发送的每日提醒电邮显示,Honolulu往返票价为499纽币(或单程159纽币),你一定觉得这实在是太便宜了,是的,这次是我们的疏忽,犯了这样的错误,现在已经更正了。”
前往Honolulu的正确票价是单程499纽币,往返约992纽币。
恼怒的客户纷纷跑到Facebook上留言,一名女子表示:“这简直是虚假广告。明明写着499纽币返回夏威夷,结果一点链接就变成单程499了……”
Commerce Commission此前曾解释,根据新西兰法律,如果商家承认广告价格“确实错了”,那么将不必兑现广告中承诺的价格。
但消费者经理Stuart Wallace曾在2014年警告,这并不意味着企业就可以随时不兑现承诺,“无论是实体货架还是网上的价格,只要有错误,从技术上来讲都是违反了公平交易法的,消费者可以提起诉讼,不过,消费者委员会并未接到过此类案件。”