在新西兰
（记者 睿内）近日，一位名叫Crystal的读者向本网求助，说她租给一位中国留学生的公寓，因为抽油烟机太脏起火，被烧得面目全非，前后损失了近$4万。然而，原本答应要“一起处理”的租客，在取走自己的物品后，就再也联系不上了。
“那原本是我的婚房，我自己还都没住过”位于Rhodes的这套两房公寓，是Crystal的公公婆婆买给她和老公的婚房，可是因为公寓延误交付等原因，Crystal一家并未如愿住上婚房。因此，从2014年7月房子交付开始，这套公寓就被Crystal出租。
（图为出租前拍摄照片）
2015年9月，公寓迎来了新的租客，一位刚刚到达悉尼的耿姓悉尼大学中国女留学生住进了公寓，并签订了一年的房屋租赁合同。2016年7月，小耿提出要整租公寓，因为之前一年与小耿的相处很愉快，Crystal也很信赖小耿，因此毫不犹豫的与她签订了新一年的租赁合同，将公寓整租给她。
在这次签订合同前的房屋检查中，Crystal发现厨房抽油烟机上面油污比较多，就提醒了小耿要做一次房屋清洁，还把自己用惯的一家清洁公司推荐给了她，在随后签订的租赁合同中，双方也写明“房东和租户都同意为公寓做一次清洁”。
因为对中国留学生小耿的信任和对租客私人生活的尊重，Crystal在签订合同之后就没再去过自家公寓，只偶尔询问一下情况怎么样，每一次，小耿都回答“挺好的”。
2017年1月14日清晨， Crystal被一个陌生人的电话吵醒，她的公寓着火了。
“一共没进去过几次的新房，竟被烧成这样！”
Crystal再次走进半年多没进过的公寓，被眼前的一幕惊呆了！
原本整洁明亮的厨房已经面目全非，抽油烟机内部和上面的天花板被烧得漆黑，过滤网已经掉了下来，墙上、地上到处都是灭火报警器喷出的水。
（图为起火后拍摄照片）
这时，Building Manager请来的检测人员来到公寓调查起火原因。在对抽油烟机进行了仔细检查之后，检测人员得出结论：这台抽拉式抽油烟机，因为没有被完全“推回”，也没有切断电源，一直运转着的电机引燃了滤网上的油渍，导致起火。
这时，检测人员把抽油烟机的滤网拆下来，把里面的还没烧完的油渍指给她们看。
“怎么能确定不是因为电路问题起火呢？”Crystal问。
检测人员指了指抽油烟机的电源口，说“如果是电路起火，最先被烧黑的肯定是这里，可现在电源口是完好无损的。”
Crystal哽咽地说，“房子我一共也没进去过几次，每次一闭眼睛，好像还能看到全新的厨房，闪光的餐具，现在却烧成了这样……”
“公寓不但被转租了，还疑似做过Airbnb”
被眼前惨状震惊的Crystal慢慢回过神来，产生了诸多疑问。
半年前才跟小耿说过要清理抽油烟机，为什么还会导致起火？
现在发生了这样的事，跟她签订了合同的小耿是否应该承担赔偿责任？
这时，打电话给Crystal的女孩告诉她，自己已经在这个房子里住了大半年，现在小耿放假回家，又把她的房间转租给另一个女生。
Crystal回忆说，女生还告诉她，抽油烟机已经坏了很久，小耿还找人来修过，但是没过几天又坏了。之前用的时候发现特别烫手，以为是天气太热了，也没怎么在意。
Crystal这时才知道，小耿在未告知房东，未得到任何书面允许的情况下，私自将公寓转租了出去。
令Crystal感到气愤的还不止这一点。
不允许抽烟的公寓中，有十几个烟头！
Crystal告诉今日澳洲记者，她找到的一张朋友圈照片显示，只允许最多3人居住的公寓，里面有多人大合照，而这名女孩还自称“暖心的Airbnb小业主”。
发现了租客种种违约行为后，Crystal马上联系了小耿。
“她取走自己的物品后，就再也联系不上了”
Crystal把受损情况的照片发给小耿，并问她什么时候能回到澳洲。
小耿的回复是，她在国内有点事情要处理，事情处理完会尽快赶过来，还态度很好的表示，会跟Crystal一起处理，“不能都扔给你一个人”。
而对于Crystal提出的“要尽快进行维修”，小耿一再表示，等她回来再说。
火灾发生后的一周，房子的情况还在不断恶化，“家里地面都是水，已经渗到邻居家和楼下，物业已经把地毯切开卷起来，下面都被泡烂了”“没有电，冰箱里的食物都化冻了，到处都是臭水”。
Crystal已经没法再等下去了，开始不停催促小耿。
这时，小耿表示，她已经买了当晚的机票，预计1月19日能到悉尼，“但是今天上海天气不好，不确定能不能准时起飞”。因此，也没法参加19日早上Building Manager和开发商关于公寓维修的会议。
19日下午，回到悉尼的小耿提出，“因为走得太匆忙，好多东西都没带，想去房子那边拿点生活用品”，Crystal表示了同意。因为1月20日就到了两周一次的“交租日”，Crystal还提醒小耿该交房租了。然而第二天一早，小耿的回复却让Crystal呆住了。
小耿回复说，“我跟学校的Student Adviser讨论过这件事，导师告诉她因为她不住在里面，而且房子没法住人，所以房租不用付了。”
拒交房租小耿的态度急转而下，“她不但决口不提‘一起处理’，在随后的10天中，连微信也不再回复了”。
Crystal说，后来她提出让小耿交还钥匙，也只得到了“钥匙全丢了”的回复，当初，Crystal一共给了她将近10把钥匙。
（图为Crystal公寓钥匙清单）
“损失了$4万，却不知道该找谁，有时候房东挺弱势的”
还着贷款却收不到租金的公寓，成了Crystal的心病，为了减少后续的损失，她只能听从开发商的建议，自己出钱维修公寓。清扫公寓、重新粉刷、重装厨房，经过估价，前后共需$2.4万左右。再加上损失的租金、重新购置电器、家具，一场火，让Crystal遭受了$4万的损失。
（图为装修公司给Crystal的报价）
寻求赔偿无门的她，曾经去Fair Trading寻求协商，然而那里的工作人员表示，他们提供涉及金额最高$1.5万的协商帮助，$4万，必须去地方法院开庭。
今日悉尼记者给小耿打通了电话，后者表示，“现在消防部门还没有给出正式的厨房失火原因报告，我也没法确定到底是不是因为我们使用的原因失火，当然也没有办法找那两个房客商量赔偿事宜。”
截止到记者发稿前，也在等待消防报告的Crystal告诉记者，她准备依靠法律手段获得应有的赔偿。
当被问到“遇到了这样的事，以后再租房会不会更加注意”时，她边叹气边说“现在我会给公寓买‘出租保险’，但其他的也没法注意了。法律规定房东3个月才能去检查一次，还要提前两周通知，谁也不知道会出什么事，有时候觉得房东挺弱势的。”
最后她还特意发来一张新州火警网站的截图，提醒房东和租客，要及时清洁烤箱、烤炉和抽油烟机，避免同样的惨剧再次发生。
AHL法律的沈寒冰律师表示：
如果房东购买了“出租房保险”，因为房客的失误造成了油烟机起火，那么由房客缴付 “理赔申请费”，保险公司会对房子失火造成的损失进行赔偿。
法律明确规定，从房子失火当天开始，因为房子“变得不可居住”，房东不可以再收取房租。如果房租损失由于房客的失误造成，那么房东有权起诉房客，要求其赔偿从房子不可居住当天，到房子修好这一段时间的经济损失。
如果在租约上面没有写明“可以转租”，那么房东依旧可以起诉原房客。在法律上，如果现租客通过原租客的口头叙述，了解了所有居住情况，并有不停支付租金的行为，那么现租客的实际居住行为可以代替原租约。房东可以根据第二个租约，对现租客进行同样的起诉。
沈律师也提醒房东，要购买出租房保险，并在法律规定的范围内，预先通知房客预约时间，定期去房子检查情况。也奉劝所有租客，要服从澳大利亚的法律准则来，来规范自己的衣食住行。
今日悉尼还将继续关注事件进展。