在新西兰
随着中国农历新年到来,大量中国游客选择到新西兰旅游。此前,绝大部分中国游客会跟着旅行团旅游,只有约20%的游客是自助游。但现在,中国游客中有近一半都选择自助游,他们在南岛地区会自驾或乘坐公共交通。
网1月23日报道 援引stuff消息 随着中国农历新年到来,大量中国游客选择到新西兰旅游。此前,绝大部分中国游客会跟着旅行团旅游,只有约20%的游客是自助游。但现在,中国游客中有近一半都选择自助游,他们在南岛地区会自驾或乘坐公共交通。
相关部门对中国自助游客增多的现象进行了深入研究,试图找出他们自助游的原因,以及他们希望在新西兰做些什么。
中国游客种类越来越多
据新西兰商业、创新和就业部(MBIE)报告,中国自助游客通常是独立的专业人士和年龄在55-74岁之间的人,当然还有一些年轻的背包客。他们希望在新西兰待更长时间,能够走遍整个国家,人均花费在5000纽币左右,而且要避开旅游旺季。
对中国自助游客来说,他们首要的旅游目的是近距离观看野生动物,其次是徒步和登山,接着是去海边、农场、地热公园和国家公园游玩。
Forward Insight and Strategy 的董事 Louise Beard是一位国际旅游市场发展方面的专家,她表示,对于新西兰旅游公司来和运营者来说,最重要的一点是充分考虑到中国游客独特的需求。绝大部分中国游客习惯的是城市生活方式,因此提供的旅游活动不应该太浪费时间或对体力要求太高。
“他们不太可能进行一个长达8小时的旅行,但他们会选择2个小时左右的旅行。通常来说,我们的自行车骑道都太长,而且难度很大。中国游客称自己为‘旱鸭子’,很多人都不会游泳,所以他们感兴趣的是水上活动,而不是水里活动。他们绝对想要体验一下皮划艇,但时间不能太长并且活动内容不能太难。在公园里喂鸭子、在海边喂海鸥等活动对于新西兰人可能没有什么吸引力,但对于中国游客来说却很新奇。”
我们认为习以为常的事对中国游客来说却很不平常
“对于生活在城市的中国人来说,在大自然中亲近动物是很难得的,即便是新西兰的蓝天和溪水也是新鲜事物。”
另外,Beard还表示,很重要的一点是洞见中国游客的心理,他们喜欢向其他人分享旅行体验,并向别人滔滔不绝地讲述自己的旅游经历。因此如果能够为他们提供一些能被津津乐道的旅游项目,肯定能获得青睐。
举例来说:南岛的Invercargill小镇上有一家星巴克咖啡店,这是世界上最南端的星巴克店,很多中国游客会在店门口排队拍照。另外,22%的中国游客会体验乘坐直升飞机,Beard说这是因为在中国,几乎不可能去乘坐私人的直升机。
但是,任何具有负面含义的旅行项目都容易被中国游客认为是“不合理的”。中国游客不会喜欢基督城的城市地震展览,因为这会不断提醒他们自己国家经历过的那些地震灾难。
“隔离”争论
越来越多中国游客涌进新西兰的现象也催生了一些关于“唯中国游客论”的争论,有人认为应该为中国游客提供一些“隔离”的旅游服务。中国游客很喜欢跳伞,尽管皇后镇的跳伞公司有会说普通话的员工以及中文介绍的资料,但公司的商业发展董事Derek Melnick认为不应该把中国游客和其他游客隔离开来。
“旅游的一部分内容是你在旅行中遇到的人,以及你与别人的经验分享。但你开始对游客进行分类后,这会直接影响游客的旅游体验。”
Destination Queenstown的首席执行官Graham Budd表示,绝大部分中国自助游客不希望身边围绕的都是中国人,这会让他们觉得是去了一个被中国人占领了的地方。
另外也需要注意,绝大部分中国自助游客是结伴游,很少有中国人会单独出行,情侣出行的情况都不多见。一般来说,他们在4个人以上,因此住宿运营者更要注意,如果能够跟这些游客提供相邻的房间住宿,甚至是一套大房间住宿,就更符合中国游客的需求了。
他们还会再来
一些中国来过新西兰多次旅游的游客会远离奥克兰、惠灵顿、基督城和皇后镇等地区。2015年一项调查显示,中国自助游客中有四分一次来过新西兰不止一次,有65%都计划会再来新西兰旅游。
MBIE预计,到2022年,中国年度游客数量会超过90万人次。Beard很有信心,她认为旅游对于中国中产阶级而言是很重要的生活内容,就他们的社会身份而言,旅游意味着很多。另外,旅游也能让他们暂时远离恶化的自然环境和强大的工作压力。