在新西兰
近日，网办公室接到一位网友刘先生的电话，他对记者讲述了自己在TradeMe上买东西的崩溃经历。
网10月28日报道 近日，网办公室接到一位网友刘先生的电话，他对记者讲述了自己在TradeMe上买东西的崩溃经历。事情是这样的，刘先生说，自己9月25号的时候，在TradeMe上拍了一个瓷茶壶，价格是20纽币，为此他还支付了卖家10.5纽币的运费。没想到，拿到瓷茶壶的时候，茶壶已经是碎了的。
 |
刘先生联系到卖家，说明茶壶拿到手上已经是碎了，问卖家怎么办。卖家一开始说不可能，但是刘先生发了碎茶壶的照片给她看，卖家就说要联系快递公司来解决。后来，快递公司上门把碎了瓷茶壶收走，拿去调查。
 |
但一周过去后，卖家那边没有任何回音，刘先生就发邮件过去问，到底要怎么解决。卖家说要等快递公司的调查结果出来后，才知道怎么办。
 |
刘先生对卖家的回复不是很满意，认为自己已经支付了运费和茶壶的费用，现在的事实是，茶壶是碎的，卖家就应该立即给自己赔款，至于快递公司的调查，应该是卖家与快递公司之间的关系，跟自己应该是没有关系的。
但是卖家坚持等快递公司的结果，意思就是快递公司赔了卖家，卖家才会赔付给刘先生。刘先生认为这样不妥，于是就发邮件给TradeMe方面讨说法。但TradeMe方面也让刘先生耐心等待。
 |
可是没想到，自己向TradeMe讨说法的这个做法，让卖家彻底愤怒了。卖家认为快递公司还在调查当中，刘先生作为买家就应该耐心等待，而不是到处去投诉。
于是，卖家在邮件上的言语就非常不客气了，不仅警告刘先生不要再发邮件对她进行骚扰，说要报警告他骚扰，还在TradeMe上给刘先生写了非常恶劣的差评。
 |
这些恶劣的话语让刘先生十分气愤。他说，本来三十几块钱的东西，并不是什么大事儿。但这位卖家如此恶语相向，明显是欺负自己英文不好。而且自己支付了运费，并且把碎茶壶的照片都给了卖家，已经完成了自己的买家义务。卖家应该先给自己退款或者重新发货，再跟快递公司进行他们之间的协商。
刘先生觉得自己遭到了卖家的侮辱。于是他分别打电话给了commerce commission NZ和法庭，但个单位给他的回复是，“确实是你有理，但是我们帮不了你。”
commerce commission NZ 对刘先生说，他们不管这个事情，要么刘先生自己去法庭起诉卖家。刘先生又找到法庭，但法庭给他的回复是：“我们需要卖家地址，才能立案，现在你网上交易没有卖家地址，我们没法给立案。”刘先生都是在网上跟卖家联系，甚至连卖家的真名，都是通过包裹单上才知道的，怎样才能得知卖家的真实地址？
法庭建议刘先生找警察来协助办案。但是连入室盗窃和抢劫案件都很难告破的警方，是否能帮刘先生找到卖家地址，刘先生心理也没什么底。
刘先生出国前在中国当律师，如今自己在异国他乡遇到这种不公平的事情，而且是求告无门的情况，实在是有些心酸和灰心。
热心的网友们也来讨论一下，遇到这种情况，刘先生应该怎么办？今后如果我们有遇到同样的情况，我们应该怎么办？