在新西兰
新西兰沃达丰近日宣布，三星Note7买主可以到沃达丰原价退还手机，退款以现金或话费（credit）形式返还，并赠送价值100纽币的沃达丰话费（credit）。 沃达丰解释说，三星发布全球召回通告，用户因为要退还手机经受了“不便和压力”，这100纽币算是对用户的补偿。
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网10月14日报道 援引stuff消息 新西兰沃达丰近日宣布，三星Note7买主可以到沃达丰原价退还手机，退款以现金或话费（credit）形式返还，并赠送价值100纽币的沃达丰话费（credit）。
沃达丰解释说，三星发布全球召回通告，用户因为要退还手机经受了“不便和压力”，这100纽币算是对用户的补偿。
沃达丰的女发言人Andrea Brady称，沃达丰已就赔偿金一事和三星集团进行沟通，三星也会出资。
我们了解到，三星目前正和其他代理商进行磋商，未来可能签订更多补偿协议。
发言人补充说，已经退还或将要退还手机的用户也会收到补偿金。
沃达丰的消费者主管Matt Williams表示：“我们知道，对于许多顾客来说，退还Note7会造成很多不便。”提供补偿金是为了感谢他们的“及时回应，也是为因此造成的麻烦和压力表示歉意”。
在三星刚宣布召回易燃的Note7时，政府就已经提醒消费者，要注意维权。
商务、创新和就业部（MBIE）表示：任何购买了存在安全隐患的产品的消费者都有权得到“全额现金退款”。
MBIE的消费者保护经理Mark Hollingsworth称，此次“基本通过短信通知的手法向消费者发布召回信息”，进行很顺利，也没有收到任何投诉。
“三星已经发布了严肃的信息，核心是此次事故的内容、消费者应采取的措施，消费者应找供应商退款。现在这条消息已经通过多种通信和媒体渠道得到传播。” 上周六，Spark也通知从自家购买Note7的消费者有权“通过返还话费方式得到全额退款”。（full on-account refund）
不过，Spark的女发言人Lydia Tebbutt澄清说，他们的消费者也可以选择全额现金退款，之前已经有消费者拿到了现金。为了避免误会，Spark之前的通知里已说明可以选择“返还话费（on account） ”退款，此次政策并无变化。
“我们努力简化明晰同消费者的沟通过程，之所以推出话费(on account)返还，是因为我们认为这样会比较便捷，而且用户还可以继续在其他设备上消费这笔钱。”
不过，Lydia Tebbutt补充说，消费者完全可以选择现金退款。
Hollingsworth建议消费者首先联系经销商。
“对于Note7这款产品，三星向消费者提供了两种选择，换新机或退款。”
“如果您购买的是Note7，我们建议您联系销售手机的经销商，再择优选择。”