在新西兰
两家新西兰企业称,他们通过在线支付平台PayPal交易的商品款项10天了都没有到账,涉及金额高达13万纽币。PayPal的Facebook页面上,许多新西兰公司都在抱怨款项延迟到账的问题,但到目前为止,该公司仍未做出任何解释。
新西兰网9月14日报道 援引Stuff消息 两家新西兰企业称,他们通过在线支付平台PayPal交易的商品款项10天了都没有到账,涉及金额高达13万纽币。
PayPal的Facebook页面上,许多新西兰公司都在抱怨款项延迟到账的问题,但到目前为止,该公司仍未做出任何解释。
汉密尔顿食品公司Muscle Fuel业主Hamish Coulter表示,过去2年半间,他一直使用PayPal支付平台来接收网络订单。
但从9月3日起,Coulter公司就没有收到PayPal的任何付款了,他们正在考虑暂时停止接收网络订单,或者是寻找另一个网络支付合作平台。
“一般情况下,我们的账户在每天晚上10点进行当天结算,隔天的晚上10点款项就会到账,”Coulter说,“但最近,PayPal就一直没有付款,他们的客服系统简直形同虚设,也没有给出可供参考的款项到账时间表。”
惠灵顿社交媒体咨询公司Social Envy的老板Arend Nollen也表示,他们也是从9月3日开始就没有收到PayPal的付款了,现在待付款已经高达10万纽币。
“我们的线上业务涉及的网上交易金额巨大,而这些通过PayPal平台的交易款项都没有到账,”他说,“而且PayPal很难联系,每次联系上,对方都表示是我的银行账户的问题,但我有两个银行账户,BNZ和Kiwibank,每家银行都表示没收到过一分付款。我有关注PayPal的Facebook页面,发现上面有许多客户留言说遇到了相同的问题。”
“尽管我们在PayPal上的每月交易金额高达40万纽币,但却从未有过专门的客户经理,能够一对一沟通,感觉根本不在乎这个重要客户,”他说。
Coulter也表示,每次拨打PayPal位于澳洲的呼叫中心,都是不同的人接电话,导致他不得不每次都要从头讲述一遍问题。
“他们一开始都说是我银行账户的问题,然后又说,他们没有发现过类似的问题,”他说,“周一的时候,我打电话过去他们终于承认说存在问题了,但我必须耐心等待,他们已经在着手解决问题。但关键是这到底要多久,我们快要出现资金链断裂的危险了。”