内政部（Internal Affairs）2012年起，开始允许成年人在网上更换新护照，这项服务自推出以来，收到广泛欢迎。而现在，这项服务的范围已经扩大，儿童和首次申请护照的成年人也可以在线申请了。
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新服务改变了原来只能提供专业护照照片的规定，允许人们用智能手机，或者数码相机自己拍摄照片，然后上传至网络申请护照。
这样一来，就意味着家长现在可以在线为孩子更换新护照，而那些从未申请过护照的成年人，只要他们认证过“RealMe”系统，也可以在线申请新护照了。
“这是目前最简便的更新护照的方式，快速、安全、高效，无需打印或邮寄，更不用前往护照更换办公室，”内政部长Peter Dunne说，“客户反馈一直非常积极。从2015年底，新西兰护照有效期改成10年以后，有一半的更换护照申请都是在网上提交的。”
Dunne表示，今年底，在线护照服务范围还将进一步扩大，计划涵盖以家庭为单位的申请，以及因护照丢失或被盗后的“加急”申请等，甚至还可能允许那些改了名字的人在线提交护照更新申请。
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