在新西兰
图片来源：网络 网5月4日报道 援引stuff消息 遭遇紧急状况，拨打111，对于新西兰居民来说，这恐怕是再基本不过的“常识”，然而，就在上周六，由于电话线路太忙，有一段时间，“111”一直处于无人应答的
 图片来源：网络 |
网5月4日报道 援引stuff消息 遭遇紧急状况，拨打111，对于新西兰居民来说，这恐怕是再基本不过的“常识”，然而，就在上周六，由于电话线路太忙，有一段时间，“111”一直处于无人应答的状态。
据称，在上个周六，有人试图在午后拨打111报警，但却在很长一段时间后才被接通，至少有一通报警电话被直接挂断。
一名来自惠灵顿的不愿透露姓名的女子说，周六时，她在惠灵顿看到一名骑单车的男子行为怪异，可能有潜在的危险，为此她试图拨打了两次报警电话，一次在中午12:12，另一次是在中午12:13。但是，她却没有听到预想中警察的回应，而是被转到了人工自动回复，让她在线等待，但最终却因无人应答而被挂断。这一状况不禁让她颇为担忧：如果当时发生的是紧急情况，后果会如何呢？
“试想一下，如果是有人闯入你家并想要对你施以暴行呢？这真让人感到害怕。”这名女子说。
Spark的发言人Richard Llewellyn对此表示，当天中午12:10到12:20之间，111报警电话出现了不寻常的高峰，特别是针对救护车和警察的求救电话。“通常电话都会在几秒内接通，发生这样的事情确实十分罕见。”根据Richard Llewellyn的说法，通常打通报警电话后，会有Spark的专员接听电话，同时将电话转移到对应的匪警、火警、救护车中心。对于周六电话“超载”的情况，他表示会对此事做全面的调查。
Richard Llewellyn说，如果出现这一状况，大家最好在线上等待。他还表示，对于惠灵顿女子两次“失败”的通话，接通不了的原因有多种可能性，他认为最有可能因为当时的网络不好。
St John的救护车调度员Victoria Hawkins表示，周六中午12:30左右她确实接到了很多电话，那是一个不太寻常的尖峰时刻。
警长Dave Trappitt表示，打紧急电话111的通常有60%是向警方寻求援助的，中午的时候是有一些忙。据统计，平均111报警电话在半小时内会接到79通电话。每通电话的平均等待时间在20秒，据悉，当天中午12:13，有一通电话在等待3秒后就被接起。Trappitt说：“每一通电话对我们都很重要，关于系统繁忙的问题，我们会在本周召开紧急通气会，我们会做得更好。”