在新西兰
“中国已经成为恒天然集团最为重要的出口市场之一，同时也是集团高层最为看好、最为关切的海外市场。中国的快速发展令我们对于进一步拓展中国市场的业务充满了信心。”记者前不久在位于新西兰奥克兰市的恒天然总
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“中国已经成为恒天然集团最为重要的出口市场之一，同时也是集团高层最为看好、最为关切的海外市场。中国的快速发展令我们对于进一步拓展中国市场的业务充满了信心。”记者前不久在位于新西兰奥克兰市的恒天然总部对其集团战略总监马雷·雷兰德女士进行了采访。一见面，她便向记者道出了恒天然对于中国市场的重视和关注。
作为集团战略策划部门的负责人，雷兰德对于恒天然目前在华的发展状况颇为满意，同时也对今后的发展前景充满期待，她还专门用并不熟练的中文向记者道出了恒天然对于中国市场的发展愿景——“恒久品质、天然营养”。
雷兰德表示，恒天然在中国的业务发展已长达30余年，中国经济的高速增长是其得以不断拓展在华业务的根本原因。近年来，中国消费者对于高品质乳制品的需求量与日俱增，目前中国市场的业务量占到其全球业务总量的16%，且增长速度很快，预计到2020年，中国市场的需求量将每年递增7%左右。目前，我们在中国市场的业务主要可分为两大块，一是直接面向消费者的自有品牌产品，二是向其他餐饮及食品商提供乳品原料，在中国市场，约70%的面包产品使用的黄油是来自恒天然，50%以上的比萨饼使用的是恒天然出品的马苏里拉奶酪。 雷兰德还谈到，除了上述乳制品出口业务之外，公司还于2007年在中国设立了自己的牧场，这也是恒天然在海外设立的首个牧场。之所以考虑在中国设立牧场，并将其上升为集团发展战略，也正是基于我们对于中国市场的坚定信心。目前恒天然已经在中国的河北省建成了3个牧场，另有两个牧场在建中，此外还计划在山西省建立第二个牧场群。
针对前不久发生的“恒天然浓缩乳清蛋白事件”，雷兰德也毫不避讳，她认为尽管该事件现在被证实是“虚惊一场”，但事发后没能向消费者传递出准确信息，并在中国市场造成了极大的负面影响，恒天然应该从中吸取教训，避免类似事件再次发生。
雷兰德强调，在该事件之后，其将工作的重心放在严控产品质量和重建市场信心两个方面。作为全球第一大乳制品出口商，恒天然高度看重中国市场，在事件发生后的第一时间，集团首席执行官史必根斯便飞抵北京，向中国消费者和媒体解释并作出道歉。此后，无论是新西兰政府层面还是集团管理层，都始终保持与中国方面的沟通与协调，这也可以反映出中国市场的重要性。目前，我们认识到中国消费者对食品安全问题的高度重视，尤其是在婴幼儿乳制品领域，这也向恒天然提出了更高的要求，保证产品质量及食品安全是我们今后发展在华业务的“核心”策略。
雷兰德也承认，“浓缩乳清蛋白事件”给其他乳品企业提供了挑战恒天然市场地位的机会，例如像澳大利亚等国的乳制品行业希望借此机会扩大与中国的合作。但雷兰德认为，中国广阔的市场给所有企业提供了公平竞争的舞台，恒天然有信心能利用自身高质量的产品及高效能的配送网络占据竞争的优势地位。