在新西兰
网10月15日报道 援引NZ Herlad消息 消费者对于银行乱收费的抱怨之声不断，银行却总是觉得自己“太委屈”。在由奥克兰律师Andrew Hooker发起的“全民大诉讼”中，这名律师“集结”了超过1.1万名ANZ银行的客户
网10月15日报道 援引NZ Herlad消息 消费者对于银行乱收费的抱怨之声不断，银行却总是觉得自己“太委屈”。在由奥克兰律师Andrew Hooker发起的“全民大诉讼”中，这名律师“集结”了超过1.1万名ANZ银行的客户，控诉该银行存在违规收费的行为。而面临这一指控，ANZ方面却表示，他们的收费是“绝对公平”的，觉得存在乱收费状况的客户应当仔细查看银行的账户和收费说明。 在这场诉讼中，ANZ的客户们正试图为自己在过去6年间被银行征收的各种费用“讨个说法”，这些被视作不合理收费的项目包括：临时透支费、付款失败费、逾期还款，以及信用卡消费超过限额的默认收费等。
消费们在起诉书中表示，他们认为这些收费是完全不合理的，银行向他们收取的这些所谓操作费或是罚款已远远超过了这些行为可能为银行带来的实际损失。他们希望银行方面能够将除处理成本外多征收的部分以及6年来的利息，如数退还。
然而，对于用户的这一指控，ANZ方面则坚称，它们没有做错任何事。
ANZ方面指出，一旦客户决定开户，就证明他认同该银行设定的服务条款，其中就包括银行对逾期还款和临时透支等各种状况拟定的收费标准。ANZ还明确说明了银行方面会对客户给出提醒——确保客户明白逾期还款或是信用卡消费超过额度将引致的收费。
ANZ称，为了为客户提供方便，它们还常常为某些客户放宽还款期限，或是只在逾期未还款额度到达某一金额时，才扣除相应费用。
ANZ认为，由于这些行为违反了客户在开户时签署的银行“服务声明”的规定，因此是不可归还的。
目前，双方述词都已被递交给奥克兰高等法院，等待最终判决。
据悉，这场诉讼仅仅只是Andrew Hooker针对银行业“全民大诉讼”的一部分，在今年3月发起的这项活动中，数以万计的其他银行的客户也已经签署了这项诉讼协议，欲对含ANZ、ASB、Westpac在内的所有新西兰的银行提起诉讼。而Andrew Hooker则表示，其他诉讼将也将于近期内正式提起。