资料图片 来源：网络 网8月16日报道，援引Stuff消息 过去，声音识别系统只是在007系列电影中出现。但很快，BNZ银行的客户也能使用这一服务。银行表示，这一技术的安全性要高于指纹。 这项被称为“语音生物
资料图片 来源：网络 |
网8月16日报道，援引Stuff消息 过去，声音识别系统只是在007系列电影中出现。但很快，BNZ银行的客户也能使用这一服务。银行表示，这一技术的安全性要高于指纹。
这项被称为“语音生物识别”的技术，预计将在10月份引入BNZ银行的呼叫中心，以取代现有繁琐的个人资料甄别工作。
BNZ联络中心负责人Mel Cadman表示，哪怕是最专业的模仿者也无法骗过识别系统。她说，指纹识别系统会比对14个特征，而声音识别系统则会比对40个特征。如果加上音调、口音等因素，实际要比对的特征将达到120个。
同时，该银行还将引入名为“开放语音导航”的服务。客户只要说出想做什么，就能直接接通负责部门的电话。目前，BNZ呼叫中心约20%的电话呼叫并没有被接到正确的部门。
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