在新西兰
网7月3日报道，援引NZ Herald消息 日前，BNZ银行向约9万名客户退还了400万元。此前通过内部审计，该银行发现相关的条款和条件并未列明外汇交易的费用。 受到这一失误影响的，包括部分购买海外产品但后来退
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网7月3日报道，援引NZ Herald消息 日前，BNZ银行向约9万名客户退还了400万元。此前通过内部审计，该银行发现相关的条款和条件并未列明外汇交易的费用。
受到这一失误影响的，包括部分购买海外产品但后来退款的Visa卡和个人贷款客户。BNZ银行企业事务负责人Mark Watts透露，部分Visa卡用户在交易过程中，可能被收取了2.25%的外汇服务费。同时，该银行也向个人贷款收取了外汇服务费利息，但相关文件明确表示这不应收取。
Watts说，银行迄今没有收到任何投诉，但通过日常的内部审计发现问题。从今年1月开始，BNZ银行修改了相关条款和条件以纠正错误，但直到6月27日才完成全部工作。Watts表示，这次退还的款项还包括错收期间的利息，平均偿还金额为43元。在写给客户的信件中，BNZ零售银行负责人Andy Symons就这次错误道歉。
在上周，有律师针对银行罚款过高，发起法律行动。Fair Play on Fees行动的律师Andrew Hooker表示，主要大银行都在行动的目标范围内，目前已经有超过32,000名新西兰人联署。不过，新西兰银行家协会提醒公众，谨防有骗子浑水摸鱼，利用这次法律行动从中诈骗。协会首席执行官Kirk Hope说，此前在澳大利亚也有类似针对银行的集体诉讼案，结果派生出不少诈骗案。