新西兰承诺24小时 一等就三天 新Hop卡反应太“迟钝”


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网10月31日报道 援引NZ Herald消息 言之凿凿的承诺所有的交易都会在24小时内受理,但3天过去了仍毫无动静,最近投入使用的新Hop卡的“迟钝”反应已然招致不少奥克兰市民的不满。 上周六,奥克兰市民Len T

    网10月31日报道 援引NZ Herald消息 言之凿凿的承诺所有的交易都会在24小时内受理,但3天过去了仍毫无动静,最近投入使用的新Hop卡的“迟钝”反应已然招致不少奥克兰市民的不满。

    上周六,奥克兰市民Len Thomson为他的新Hop卡充值了150纽币,但当他昨日使用新卡乘坐火车时发现,自己的刷卡余额仍显示为负值。尽管在向有关部门投诉后,他的余额成功“回”到了卡上,但对于新系统的“迟缓反应”,他仍感十分不满。

    无独有偶,市民Terry Sawyer表示,为了等他充入卡内的100纽币入账成功,他已经等了足足84个小时。

    而此前奥克兰交通部分发给Hop卡持卡人的宣传传单显示,所有的充值交易最长可能需要24小时才能完成加载。

    但在数起投诉事件后,奥克兰交通部和新Hop卡运营商在网站上刊登了一则新的通知,称充值交易可能最多需要72小时才能到账,“请确保在到账前您的卡上有足够的车资。”

    对此,奥克兰交通部发言人Sharon Hunter表示,发出这则通知只是为了告知乘客可能出现的最坏情况,目前他们正在紧急解决新卡投入使用首周内遇到的各式问题。

    她同时承诺,在问题解决后,新Hop卡的交易处理时间仍将被控制在24小时之内。

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