在新西兰
银行专家表示,受大马银行品牌变化的影响ANZ可能失去30%到40%的客户。但银行表示,自上月宣布更牌消息后,客户数量并没有明显变化。
网10月11日报道 援引英文先驱报消息 银行专家表示,受大马银行品牌变化的影响ANZ可能失去30%到40%的客户。但银行表示自上个月宣布了更牌消息后,客户数量上并没有任何明显变化。 梅西大学高级讲师Claire Matthews表示,过去在银行品牌合并的过程中是很可能会有客户流失的现象,但这个过程会需要一些时间。
1996年Westpac和Trust Bank 银行合并为西太平洋银行时便是如此。
因此现在很难知道ANZ到底会损失多少客户。有可能会是在30%到40%之间,但不会在一夜之间发生这样的事情。
如果ANZ想留在客户,那么就要保证有相同水平的服务状态,使客户感觉只是颜色发生了变化。