在新西兰
网8月24日报道 援引NZ Herald消息 一早丢失了Hop公车卡并早已挂失，但交通部门却花了足足五个月才锁定该卡，令卡上的余额被小偷花了个一干二净。谈及自己的这一遭遇，家住奥克兰北岸的Carolyn Thompson一家仍
网8月24日报道 援引NZ Herald消息 一早丢失了Hop公车卡并早已挂失，但交通部门却花了足足五个月才锁定该卡，令卡上的余额被小偷花了个一干二净。谈及自己的这一遭遇，家住奥克兰北岸的Carolyn Thompson一家仍感难以置信。 |
今年3月，Carolyn Thompson的女儿Briar的Hop公车卡在学校被盗，事发后，他们曾多次与发卡中心取得联系进行挂失。但直至昨日，Carolyn Thompson才被告知这张卡被“成功锁定”，就在本周二，小偷还使用过这张卡，并将卡内的最后2纽币花光。
而此前，Carolyn Thompson曾拨打过无数次Hop卡中心的服务热线，以求解决此事。“他们告诉我，他们可以冻结那张已经挂失的卡，然后给我一张转款凭证，帮我把那张挂失的卡上的余额全部转到新卡上。但想要申请获取转款凭证，我就必须去一趟Britomart。”
对于每周工作六天的音乐老师Carolyn Thompson来说，抽出时间来从Torbay前往Britomart并不是一件容易的事。“我不知道为什么如果我想要拿到转款凭证，就必须去Britomart。而在这五个月间，只要我登陆Hop卡的网站，就能看到旧卡上的余额在不断减少。”
Hop卡服务商Miki Szikszai表示，奥克兰市议会早前已经升级了北岸Orewa，Takapuna和Devonport的Hop卡服务网络，居民可以从这三个地方的Hop卡服务中心得到所需的服务。
Miki Szikszai称，他们将向Carolyn Thompson寄送一个含有转款凭证的免费USB设备，让她可以通过自家的电脑将旧卡上的余额导入新卡内。