在新西兰
网5月14日报道 援引TVNZ消息 原定周末前往汉密尔顿的父亲家中为他庆祝生日，连要送的礼物，精心制作的蛋糕都准备齐全了，却最终因航空公司的系统故障而搞砸了，这一遭遇令Jinny Reynolds倍感气愤。最为荒谬的
网5月14日报道 援引TVNZ消息 原定周末前往汉密尔顿的父亲家中为他庆祝生日，连要送的礼物，精心制作的蛋糕都准备齐全了，却最终因航空公司的系统故障而搞砸了，这一遭遇令Jinny Reynolds倍感气愤。最为荒谬的是，航空公司已经从她的账户支取了1000多纽币，却无法为她提供一张单程票。上周一，她决定通过捷星的网站预定一张飞往奥克兰的机票，在输入她的卡号和个人信息后，页面提示她需要支付189纽币，并需等待15秒。但在长时间的等待后，这笔交易却未得确认，页面显示：交易取消。
随后，Jinny Reynolds拨通了捷星的客服电话，希望通过电话订票。但却被告知，若要电话订票，需要收取额外的人工费。
思考再三之后，Jinny Reynolds决定再度尝试通过捷星的网站购票。但她前后尝试了三次，都没能看到交易成功的页面提示。
正在为此事发愁时，Jinny Reynolds和她的丈夫收到了银行工作人员打来的电话——捷星航空已经从他们的账户上支取了6次价值189纽币的机票费用，直至户头余额不足，无法完成扣款。
令人疑惑的是，即便自己的账户已被清空，但捷星的系统内仍旧无法显示她的购票信息，也就是说，她花费了近1000多纽币，却无法得到一张单程票。
Jinny Reynolds称，本周末是她身患癌症的父亲的生日，所有人都期待她能出现在这一家庭聚会上。最终，还是她的父亲出钱为她在纽航购买了机票。
Jinny Reynold表示，尽管她已经就此对捷星进行投诉，但对方只是简单的道歉了事，“他们说，至少需要十天才能把错扣的款项打回我的户口，但他们扣款的时候只花了三秒。要知道，这意味着，我在这么长的时间内将无钱可花。”为了解决这一窘况，Jinny Reynold已从亲友处借了一点钱用以维持生活，等待捷星将钱打回她的账户。
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