Video Ezy 不Easy
前段时间，Video Ezy音像店招聘经理和员工的广告随处可见，原因很简单，近两年来，越来越多的国内大大小小的企业家为了移民澳洲，纷纷来此投资。之前澳洲政府为了吸引海外投资，出台了163投资移民政策，只要投资7.5万澳元以上购买生意、经营3年以上并且其中有至少2年的年均营业额达到20万澳元以上，就可以有条件全家移民（听说这项政策的条件今年已经有所提高）。
对于那些有钱却英文水平不足的国内企业家来说，这无疑是开了一扇通往绿卡的天窗。据了解，目前墨尔本已有30多家中国163投资移民所购买的Video Ezy店。令众人费解的是：在各式各样的小生意中，为什么大家都不约而同地选择了Video Ezy呢？
在我看来，原因有以下几点：
一、 规模小，投资少。
维多利亚州Video Ezy影像店由于所在区域的不同、当地居民消费水平的高低以及交通环境的影响，生意规模大小各异。小的只有20几万的年均营业额、占地30个平方，大的则可以达到120万每年，占地300个平方。
虽然市场上也存在着只需要投资10万澳元就可以买下的香薰店，但是在利润方面却还是Video Ezy要更为保险一些。因此，很多投资者都把目光集中在年均营业额30、40万的小店上。对于白手起家的人来说，30、40 万也不是一个小数目了，可对于国内资产上千万的企业家来说，这些钱不过是九牛一毛。
二、 易于管理。
与其它行业相比较，Video Ezy比较容易管理，主要体现在两个方面：其一，人员简单，除了生意的拥有者（即店主）之外，只需雇佣一个FULL-TIME经理和5-15名PART-TIME或CASUAL的员工，即可有足够的人手管理和营业。其二，体制完善，Video Ezy实行Franchise体制，即总公司负责大部分的订货和广告宣传，各家店只需要打理好店内的业务就好。总公司还会与各大供应商协商、谈判、砍价，既发挥了“团结力量大”的优势，又节省了各家店的时间和精力。当然，他们在收取连锁费用的时候也是绝对不会手软的。
三、 风险系数低。
Video Ezy这项生意虽然盈利空间不大，但是收支尚且平衡。各家店可以根据自身的实际情况调整订货量，卖不出去的货大多数可以退回给供应商。一般来说，只要经济大环境稳定，营业额是基本稳定的，扣除掉人工、房租、水电、新货等基本账单，就算没有很大的利润，一般也不会亏损。将来如果不想做下去了，只要水平维持住，还能以原来买的时候同样的价钱卖掉。
相比之下，饮食业的风险要高得多。购买饮食业的时候，如果选择的店址不好，客源就少；食物或饮品的质量跟不上，声誉就会受到很大的影响。我就曾听说过不少因为经营不善而倒闭的小饮食生意。
四、 朋友推荐，可信度高。
关系网是个很玄妙的东西。听我的老板说，当初她之所以选择购买Video Ezy，很大的一个原因就是她的一个朋友购买了另一家Video Ezy，并且利润不低，有了现成的成功例子，再加上朋友的大力推荐，她最终在移民中介提供的各种生意中选择了这一种。大家一传十、十传百，构成了今天的局面。
说了这么多Video Ezy的好处，其实我想说的是，别看这项生意看起来简单，这里面的辛酸也是一言难尽的。别的不说，光是员工管理这一块就曾经让我一个头两个大。
我所管理的店拥有的客源，99%以上是当地人。为了维持“LOCAL”的形象，我坚持在雇佣员工上一定要保证起码一半以上是当地人的面孔。这么做，一是要保证员工英文的水平，英文好了才能有高质量的客户服务；二是最大限度的降低“Discrimination（种族歧视）”的可能性，省得客人说我们不懂澳洲文化。
可我没有想到，当地员工如此难管！有些年纪小的，做事懒散，不负责任，表面上勤勤恳恳，可背地里，如果没有人在一旁监督，就会上网、煲电话粥，对客人爱理不理。而个别年纪大的，就喜欢倚老卖老，总认为他/她做的是对的，因为他/她在这家店工作的时间比我长。如果我的做法跟原来的店主不一样，他/她就不愿接受，还死命地据理力争！
例如，我们接店伊始，才发现原来的店主为了省钱，居然没有跟总公司联网，失去了很多宣传和接收重要信息的机会。我历经千辛万苦把网络给连上了，因此，店里生意的经营方式产生了少许变化。我们的一名员工是一位40多岁的中年妇女，与原来的店主是好朋友，习惯了原有的工作方式，对于电脑系统里某些新功能的使用，她也不知是不愿意还是不能学习，反而责备我“新官上任三把火”，自以为是！如果营业额有所下滑，就责怪我没有向原先的店主好好学习！其他所有的员工都私下里向我抱怨此人很难相处。但碍于此人并没有做出直接危害生意或员工的行为，我们刚接店那一年对她简直无可奈何！现在虽然她已经不在我们店里工作了，但我只要一想起其人其事，就感概不已。
当然，我不是说所有的当地员工都这样，大部分的人还是勤奋、认真工作的。但就是那极个别的人，就够让我头痛。所谓的“一颗老鼠屎，搅坏一锅粥”大抵就是这样吧。
管理经验不够也是造成这个问题的一个重要原因，由此学到的经验是宝贵的，正所谓“吃一堑，长一智”。下次再碰到这种员工，可得多加小心。我由此得到的经验是：面试的时候一定要看准，仔细品评前来应试的人的品性，例如，是否喜欢夸夸其谈，是否能正视自己的错误，能否容忍别人的差异，等等。
除了员工难管以外，有些客人难缠也是让我头疼的另一大问题。Video Ezy这项生意的特殊之处在于，这是一种类似于“赊账”的生意，客人只需要填一张“会员入会表格”，支付了租金，就能从店里拿走影片或是游戏。客人是否按时归还片子或游戏，完全依赖于客人的自觉性，如果逾期不还，会产生罚金。而问题就出在罚金上。同样的，绝大多数的客人是愿意支付罚金的，只有极少数人为了省去这笔钱，花样百出，比如寻找各式借口，拒绝接电话，不再出现在店里，甚至破口大骂或言语威胁。曾经有一位客人欠款达上千元，拒绝我们提出的任何打折提议，还辱骂当天工作的员工说：“Here is not your ing China!”真是熟可忍，熟不可忍！我对他说：“You are not welcome in my store! And you can deal with our debt collector!”
经过这一年多与各种客人的相处，我发现了“证据”的重要性：一定要尽量保留所有你和客人的交谈记录（电脑记录或书面记录），重要的收据、信件等也要分类放好，你永远不知道将来在什么时候你会用到它们。
当然，以上只是我个人的经验和想法，相信每一位经理人在管理上都有自己的心得和体会。总的来说，Video Ezy给我提供了一个学习的平台，学习如何经营、如何管理、如何节省开支、如何与人相处，等等，我收益良多。不知里有没有同行，欢迎和我探讨解惑。
[ 本帖最后由 amber2009 于 2010-1-20 22:59 编辑 ]
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精！
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[还辱骂当天工作的员工说：“Here is not your （ing） China!”] 中间的 F Word 给屏蔽掉了:o
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请问你觉得video行业怎么样？不是163的，值得买吗？
听说video ezy是这个行业的老大，blockbaster被竞争得都快关门了？是这样吗？这样的话，现在买video ezy值得吗？价格如何？一般多少钱？
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“虽然市场上也存在着只需要投资10万澳元就可以买下的香薰店，但是在利润方面却还是Video Ezy要更为保险一些。因此，很多投资者都把目光集中在年均营业额30、40万的小店上。对于白手起家的人来说，30、40 万也不是一个小数目了，可对于国内资产上千万的企业家来说，这些钱不过是杯水车薪。”
这里的杯水车薪用错了，不过整篇写的还是挺好。
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video ezy 的确算得上这个行业的老大，其总公司的管理体制很牛，比较面面俱到，像广告、促销、销售情况回馈等等，都很完善。video ezy的各家店主也比较大方，很舍得花钱在装修和买新货上。
我最近几个月听说了好几家blockbaster关门，Fairfield 那家就在31/12/2009 刚刚关门，我去过几家blockbaster的店，我个人觉得，他们问题比较多，例如装修陈旧，新片数量少，价格偏高，等等。
至于video ezy是否值得买，这个问题仁者见仁，智者见智。不是敷衍你，而是有人买了很高兴，有人买后很后悔。我看关键要看店的选址和经营状况，不要冲动，要货比三家，看好了再决定。
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租片子不好干啊。
互联网下载和有线电视冲击太厉害
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谢谢批评指正。我发之前也想了很久，要不要用，因为“杯水车薪”通常指有困难时帮助很小。没想到好的词，只好先用着
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可以用'九牛一毛'啊
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问题是现在什么行业好干的？华人能做的生意，来来去去不就是“3把刀”，菜刀－餐馆，剪刀－理发店，杀猪刀－杂货店。当中哪个没风险的。我认为每个行业都有冲击，就看收益和风险的比例。不知道video店的收益率多高？我一个老外朋友告诉我，之前这个行业都是希腊和意大利人垄断的.
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就我所知，不能算是希腊和意大利人垄断，不过163政策出台以前确实是绝大部分店主都是当地白人。
各家店的收益有高有低，总体来说不是暴利，也不至于亏。
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受互联网的冲击会很大,国内都开始IPTV了,将来谁还租片子阿?顶多租游戏吧
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会不会受到网络distribution的影响很大呢？比如说bigpond movie这种的？
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阿德莱德的163卖红酒，卖到现在，一批批都被拒
墨尔本的Video Ezy 看来更靠谱
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上个月SMH有一篇文章，提到Video 店的情况， 随着澳洲全国宽带的建立，还有BlueRay技术的发展， 这个生意会加速萎缩，直到消失。受到影响的还有像Flight Center 这样的票务连锁。
这个生意一直受到163的青睐，但是现在如果再进入，就要慎重了。
[ 本帖最后由 coffeecorner 于 2010-1-21 11:17 编辑 ]
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同意，处世还是要考虑当前的大势所趋而后行动阿。。。。
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这个不碍事，只是blu-ray比DVD成本会高一些，有些blockbuster已经提高蓝光的租价了。
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好奇怎么会罚金上千，不是超过一定日子最多按照原价赔偿店的吗？难道晚付一天钱
这样一天天加起来？
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我们那里的video ezy圣诞节期间非常忙，停车位都找不到。只要价格便宜有package
value我还是继续去店里租的，一来可以看到新片。自己下载很烦，而且价格合适的
话都无所谓。外国人很喜欢的，都是举家老少一起去店里选片子回去看，顺便买点
冰激淋，觉得他们把这个当作消遣方式。外国人其实是很想有个借口出去走动走动
的，他们能去的地方实在太少了到了晚上。
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不知
[ 本帖最后由 pinkblue 于 2010-1-21 18:32 编辑 ]
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Blue-ray 的发展对Video Ezy来说不是坏事，因为所有的店都在扩大蓝光碟的数量，随着蓝光播放器和PS3的逐渐降价，越来越多的客人会来店里租蓝光的电影。这跟当初VHS转DVD一样，人们只会更新播放器，只要好电影不断，这个生意就有可为。
对于业主来说，最令人担心的是网络的加速和另一种租片生意--自动租片售货机的普及。但是澳大利亚人很讲究版权意识，我的很多客人宁可来店里租片，也不会去下载，对他们来说，5、6块钱看一张新片还是值得的，比下载省时，而且画面质量要好得多。
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新片的罚金是按天来算的，各店规定不同，大多为迟一天罚4块。我说的这位客人租了两张新片，迟了130天，电脑算起来就是1000块左右。不过我们常常只收其中非常小的一部分，不然太不合理。可气的是客人的态度，完全不承认超时应该罚钱，想一笔勾销！哪有这种便宜事！我们不同意，他就破口大骂！
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bigpond movie存在已经很久了，但是不成气候，光是邮寄光碟的时间就让人等的心焦。我朋友以前试过一次，太麻烦，后来就没有再用了。PAY TV 也有一定历史了，我看，VIDEO EZY 既然还在，应该是有其优势的。不过将来前途如何，很难说:o
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谢谢分享.看着别人挣钱都很容易,自己干了才知道难啊.
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一直以为video ezy是夕阳产业，这么看来还是我的culture gap问题。
现在我再想想，其实大多数澳洲人并不是很IT savvy。对下载这种事情也不是很懂。就算是知道怎么下载也不会去浪费时间。他们宁愿花几块钱去租。
谢谢LZ。
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在PPS在线观看呀，又不盗版，又不占流量。
我家的TPG爆网后，还能正常看PPS，没什么问题，不用考虑流量。
PPS上的都是高清。
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但是新电影可能没那么快上pps吧？
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一看就是行内人。也写一个吧。
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