源起自己第一次网购COACH 包包，没有任何经验，为了省代购费，麻烦姐夫联系了他在美国的弟弟（其实是麻烦姐夫弟弟的老婆帮忙- 因为她经常网购也有PAYPAL账户）帮我下单并接收。她先用她的PAYPAL 付账，然后告诉我总价，我当天就用我的PAYPAL 转了全款给她。她在给我的邮件里写道请用PERSONAL 而非 SERVICE方式转账给她， 这样PAYPAL 不会收她的服务费。没有多想，我就照做了。结果过了一周她说还没有收到我的转账，说是能看到我有转账给她，但是BALANCE 显示仍然是0. 于是我给澳洲客服打了4次电话，得到的回答都是：‘系统显示我的转账是实时成功的。如果收款人没有收到钱，需要联系当地客服查明原因。’ 于是我把客服的回复转给了姐夫的弟妹，又过了7天左右，她最终邮件回复我说她给客服打了好多次电话，每次都要等半小时以上，因为自己带孩子 没有时间继续等就挂断了。并说转账出现问题应该是我的责任查明原因，如果我能解决最好，否则她就退包拿回她的钱。。。我当时收到邮件就傻了。（在这7天当中我和她也有邮件联系，每次更新我这里的客服回复，建议她如果电话很难打可以试着写封邮件给客服，也表示我不介意打国际长途给美国客服，但是因为涉及个人账户信息我也无能为力。。。总之可能我太过着急也太过热情，让对方觉得我十分万恶？ 我给她的邮件都很客气，之所以我这么主动也是想她能尽早和美国客服联系上，查查原因。）
因为她最后回复的邮件都写的那么难听了，我想就依照她的意思她退包拿回她的钱。我跟PAYPAL 申诉拿回我的钱。谁知我去了RESOLUTION CENTER 才发现，因为转账方式用的是PERSONAL，这样的转账是不可以申诉的。SERVICE 才可以。
RESOLUTION CENTER的另外一个申诉方式就是无授权转账，我也只能试试这个了，当时想也许这样才能有人深入调查钱到底转到哪里去了？我对那笔转账提出申诉后，收款方当然得到了通知，我也跟他们解释了我的想法。 可谁知这里查的是无授权转账，我跟收款人有书信联系，所以申诉被PAYPAL 驳回了。转账出去到现在已经22天过去了。。。
情况就是这样，收款人从一开始就不协助查没有收到款的原因（另：没有收到款只是收款人这么说，她从没有给我显示过转账日期之后她的记录，或者按照她的说法她的BALANCE 是0), 再加上我自己用PAYPAL 做申诉，也没能把转账讨回来， 求教各位达人有没有这方面的经验和建议？ 请问还有什么方法可以调查我的转账去向？
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肯定对方已经收到钱了，都是亲戚，哎，难搞。
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找信用卡公司 让他们把这笔钱收回来
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谢谢以上的回复，事情是很狗血
我到现在都不知道她是真的没有收到钱还是不愿意帮助调查。
顶起来，希望各位高人赐教。
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遇到小人了还是贪心的人了，不愿意帮助调查就已经有半数是被贪了。
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不会吧，姐夫的弟弟，照说这个关系挺近的了，再说美国一个COACH包包能值多少钱，还值得把这个给吞了？
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这里的PAYPAL 客服不到1分钟就接通了- 根据我4次电话经验。 可是对方却说她那里的客服半小时都接不通，她上午，下午，晚上都试过。。。现在我都不纠结这些细节了，只希望有经验的同学给些建议还有那些方式我可以试试？ 因为金额不小，就这样认了我有些不甘心啊：（
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无奇不有
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我也觉得他们应该不会私吞这个钱（可是她没有给我任何转账证明显示她没有收到钱），现在那里有姐夫的妈妈帮他们带孩子，姐夫的弟妹也不上班，怎么着她也能挤出时间打个客服电话咨询未到账的原因吧？ 别说是亲戚了，就是朋友也会帮忙查查的, 哎。。
谢谢以上同学的同情，大家有没有什么建议呢？
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找你姐夫出面跟她说说？
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你就给美国paypal打个电话呗，或者发邮件呗。你至少应该有个transaction number,然后让他们帮你查钱的去向，just tell them that the recipient didn't get the money. 我觉得肯定会找到的。
https://www.thepaypalblog.com/contact-us/
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澳洲PAYPAL 网站需要先登录，产生一个60分钟有效地4位数字，才能用CONTACT US 的客服电话。
我曾经试过登录美国网站，一登陆就自动转到.AU 下面了
我这就试试你给的链接， 谢谢了！！！
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已经跟姐夫说了联系他弟弟帮忙查一下。 可是账号是姐夫弟妹的，姐夫的弟弟从来不网购，弟弟家也是老婆说了算的 ：（
我也不想催姐夫，再试试自己还能有什么办法。
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连个截图都没， 肯定被贪了说不定一开始就动了心思所以要求用personal。 可以试试credit card chargeback但paypal有你书面交流记录8成也没戏。
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试着这里发邮件，可是。。。没有成功。 不知道是不是因为我的注册邮箱不是米国客户？
‘Failed to send your message. Please try later or contact administrator by other way.’
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不懂帮顶。
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今天继续给PAYPAL电话，客服说最初是我选择了个人转账，如果有问题，建议找警察解决 ：（ 难道真的没有其他办法了？ 请大家再给些建议!.
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你还没联系信用卡？
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有结果了吗？
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