从来都是只用online banking，第一次打电话给bankwest申请调个信用额度，被要求设个密码，竟然是口述的，而且说以后使用这个密码，也是他们工作人员问，然后口头告诉工作人员。觉得好奇怪啊。密码一般不都是按键盘输入的吗？
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Bankwest的网银还不错。第一次用电话客服。的确是很无语。本来说第二天新额度就生效，等了一个礼拜也没见生效，发email去问经办的那个人，一天后回email，说sorry for the delay，will be process overnight。 第二天发现还是没变。
同样调额度，NAB的电话中就确认调了，当天查网银就看到已经是新额度了。还有NAB的电话银行密码不是口述的。
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去branch看一下吧 当面弄更清楚
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一开始就是去branch弄的，branch说要打电话。
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找巴啦马打的月月鸟。他可以帮你搞定。
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应该是Phone Banking password，只有你打电话询问他，他用这个来identify你，省时间
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