我有一张citibank 的信用卡，因为有好几张卡，这张从今年开始还要charge 79刀的年费，所以在charge年费之前，我就打电话要cancel 这张卡。
结果是，电话里的lady 怎么也不肯cancel，给我blablabla 讲了半天，我说cancel，她又blablabla，来往几个回合。
一开始说给50刀年费discount ，我说不行，我不需要，我有几张没年费的卡。最后说waive off 一年的年费，我实在斗不过她，又想既然免年费了，就拿着吧。
上个月，拿到了银行了statement，一看赫然写着，我欠银行79刀的年费。。
大怒，打电话给citi bank 客服，被告知，没关系，我们一定会waive off 这个费用的，你不用担心，什么都不用做。留给我处理。下个月这个钱会reverse 到你的帐户的。
这个月又拿到statement，一看，除了还在那的年费，还被charge 了近20% 的利息。这个晕呀，又打电话给客服，问是怎么回事，客服又给我解释半天，不用担心，一定不会charge 你钱的，下个月一定一定会处理好，不会再charge 你利息。
我问现在能解决吗？她说让我7个工作日后再打来看看进展如何。
我说，不用了，请cancel 掉这张卡，因为我不再信任citibank 的承诺了。
然后我被转到什么relation 部门，这个lady 对着我狂轰乱炸了至少10分钟，就是不肯cancel。 每次我说cancel，她就bla bla 给我讲半天。最后我怒了，也不讲什么礼貌的话，也不带please 了。 就是cancel now！！！！
那个人最后很无奈的给我cancel 了卡，明显语气非常生气，而且态度180度转弯，什么客套话也不说了，咣的挂了电话。
总结，
至少在我看来，citibank 没信用，服务差，管理混乱。再也不想用它的任何产品了。。
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呵呵，我也cancel掉了，他们也打算再给我1年的waive，但考虑到现金回扣从1%降到0.5%我还是没有接受，转而打算全力为Westpac金卡积分。他们的产品已经在没有竞争力了，我申请了一张Coles Source Credit card，每周去Coles买满一次30元，就有8C的折扣，现在油价便宜，算起来比BP Citi那个5%折扣划算了。
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citibank 有时真的是让人哭笑不得。我原来是用他们的贷款，还有一个 offset account。后来我们要把贷款转到另一个银行。他们写了一封信给我，说7月1号 settle，我们的贷款帐户被销掉，所以我们的offset account 也会在48小时内被销掉。我收到信的时候已经是7月1号晚上了。7月2号我打电话给citibank说，我新银行的帐户还没有完全弄好。可不可以延长几天，答复：不可以，sorry。那我说我要把我offset account 的钱转走，但是一天之内转钱有一个limit，请帮我 increase， 回答：不可以，sorry，你必须分两天转。我说明天你们什么时候关掉我的 offset account? 回答：不确定，sorry。我问那我明天转的时候 offset account 如果被你们关掉了怎么办？回答：你剩下的钱会用 cheque 寄给你，it could take 10 working days..... 唉，搞得本来我挺礼貌的一个人，说话也不怎么好听了。。。
没办法，第一天转一些，第二天一大早一起床，又转了一些，还好， offset account 没被关掉。两天之内成功转移 :) 松了一口气。。。。
第三天 log in ，咦，还没销掉，第四天。。。。今天第六天了，我的offset account 还没被销掉。。。唉，这从何说起啊！
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citi 免年费的白金卡还是不错的,带照片...呵呵.我用了很久了,也还好了.
去年什么时候自摆乌龙,13000点就可以拿一个nokiaN7x手机(忘了)据说很多筒子都拿到了...哎,可惜当时没这么多点...
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俺们这竞争太小了，好些地方的credit card部门都捧着客户，开户送的东西多了，年费实际上不收的，只要说cancel就可以免
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commonwealth bank 也一样,明明cancel了，下个月又来账单收年费。好在到银行提醒了一次就再没有了。
Coles Source Credit card我也有，但是每次刷卡，总有cash advance fee，不知道是什么？
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呵呵，小心呀。以前我用cole source 的时候，在coles 里每次总是拼命凑30刀。。
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我也有一张citi 免年费的白金卡,还是很好用的.
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早就把ｃｉｔｉｂａｎｋ给毙了。
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我也是终生免年费的，不过也在上个月打电话取消了！信用卡太多多申请贷款好想有影响来着
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降低额度就可以了，取消了多可惜。citi的那张卡用来买机票还是非常不错的。
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当年就怕遇到这类‘麻烦’， 直接翻着白眼和他们说‘我签证到期， 要卷铺盖走人了，所以要关闭’
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我怎么没想起来。
我就是有一次，有人致电我说我中奖了，我说不用，你留着吧。他还bla bla，最后我也说我签证到期了，要回国。他就立马住嘴了，看来是本地骗子。
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我的citibank BP卡也挺逗. 因为免年费期到了就打电话过去说cancel, 人家挽留, 说给免两年年费, 说会给我79*2的credit, 然后再扣年费, 我说好吧. 没过多久账单来了, 79*2的credit进来了, 年费没charge, 到现在已经半年了, 还没有charge过年费, 等于白白给了我79*2的credit ~~~
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这个赚到了，这边的customer service真的是一笔糊涂账，让人无语。
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CITIBANK的白金卡确实不行啊， 一年只能拿12万分QANTAS FREQUENT FLYER POINT, CBA可以拿15万呢
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是阿,可以换好多的机票啊.划算.
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你去拿Amex的算了，他们的积分不是更多？
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还在考虑要不要用CITIBANK的卡呢，很多促销的，再考虑考虑吧。
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我用的是CBA的贷款,但不是package,第一年cba的信用卡免年费,第二年申请免了,但是今年怎么都不免...所以就换了一个没有reward的,每年花1000刀就免年费的那种...其他的消费都用citibank的了.
CBA的年费可不少啊,不过你能花15W也就不在乎了...
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打电话过去n次，接线员对业务超级不熟悉，哎
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差！
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同情楼主。。我之前用的st george 的。。情形和你差不多
不过头疼的是银行。。我也是去注销。。。他们也是死活不干。。传来传去。。
最后我坚持说没有用处了。。一定要注销。。让他们当场给你办理好。。就行了
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