Bunnings 表示，将寻求对隐私专员关于其使用面部识别技术 (FRT) 侵犯数十万客户隐私的决定进行审查。
该公司表示将向行政部门提起诉讼。审查法庭认为，该技术的使用适当平衡了隐私与保护员工免受暴力和有组织犯罪的需要。
在 2018 年至 2021 年间，Bunnings 收集了顾客的面部数据，并将其与个人数据库进行比较该公司认为过去的犯罪或暴力行为存在潜在风险。
“我们知道，大约 70% 的事件是由同一群人造成的，”Bunnings 董事总经理 Mike Schneider 说。< /p>正在加载
“虽然我们可以实际禁止他们进入我们的商店，但每天都有成千上万的访客，但实际上不可能强制执行这些禁令。 FRT 提供了最快、最准确的方法来识别这些人，并迅速将他们从我们的商店中删除。”
Schneider 表示，参与试验的商店发现暴力事件明显减少。他说，仅去年一年，Bunnings 商店的辱骂、威胁和袭击就增加了 50%。
“我们相信顾客隐私不会受到威胁。绝大多数人的电子数据在 0.00417 秒内被处理和删除——不到眨眼的时间。”他说。
澳大利亚隐私专员的一项调查发现 Bunnings 使用闭路电视摄像机捕捉到了2018 年 11 月至 2021 年 11 月期间进入维多利亚州和新南威尔士州 63 家商店的每个人的面孔，在未经顾客同意的情况下收集敏感信息，也没有适当通知顾客他们的个人信息正在被收集。
广告Bunnings 承认，当它开始使用 FRT 时，它没有告知客户其参赛海报的条件，但表示，在审判期间，它开始在其入口标志和隐私政策中提到使用 FRT。
隐私专员卡莉·金德 (Carly Kind) 表示，Bunnings 未能遵守《隐私法》，并下令公司不得重复或继续这种做法，并销毁通过面部识别系统收集的所有信息。该公司没有被罚款。
澳大利亚隐私专员的调查发现 Bunnings 使用闭路电视摄像头捕捉到了2018 年 11 月至 2021 年 11 月期间进入维多利亚州和新南威尔士州 63 家商店的每个人的面孔。图片来源：Louie Douvis
Kind 表示，Bunnings 在整个调查过程中一直保持合作，并在调查结果出来之前暂停使用面部识别技术。
“当时进入相关 Bunnings 商店的个人不会意识到面部识别技术正在使用中，尤其是他们的敏感信息正在被收集，即使是短暂的，”她说。
加载《隐私法》对面部图像和其他生物识别信息进行了分类Kind 表示，面部识别技术被视为敏感信息，因此给予其高度的隐私保护，包括通常需要征得同意才能收集信息。
“我们承认面部识别技术有潜力帮助防止严重的后果。问题，例如犯罪和暴力行为。然而，任何可能的好处都需要权衡对隐私权以及我们作为一个社会的集体价值观的影响。
“在这种情况下，部署面部识别技术是最具侵入性的选择，过度干扰保护进入其商店的每个人的隐私，而不仅仅是高风险个人。”
澳大利亚信息专员办公室 (OAIC) 对凯马特 (Kmart) 使用 FRT 的情况同时展开调查这邦宁斯调查。凯马特的调查正在进行中。经营 Kmart、Bunnings 和 Officeworks 的 Wesfarmers 确认 Officeworks 不使用该技术。
澳大利亚零售商协会首席行业事务官 Fleur Brown 表示，技术在对客户安全至关重要的安全措施中发挥了重要作用，员工面临更高比例的严重虐待和袭击。她敦促 Kind 重新审视她的决定，并表示 FRT 已经在澳大利亚和海外的机场和体育场等地方使用，以识别屡犯者并允许采取安全措施。
“我们相信来自布朗表示，应与澳大利亚零售商和当局进行更广泛的磋商，重新考虑隐私专员的设立，以确保员工和客户的安全得到优先考虑。
悉尼大学商学院零售专家 Lisa Asher 最近完成了一项研究一份大型研究报告Bunnings 的商业实践和技术使用。
她说，面部识别技术已在包括超市和 Bunnings 在内的许多大型商店中广泛应用，零售商表示这是为了应对高水平的盗窃和盗窃行为。员工安全。
“我们看到技术的发展速度超过了隐私法，我们有机会在数据隐私的背景下重新审查法律。应考虑这些技术对数据隐私法进行审查，以确保消费者受到保护，并且数据遵守严格的标准。”
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