企业监管机构正在起诉澳大利亚国民银行，并要求对其处以巨额罚款，因为该银行被控在 300 多名客户（包括家庭暴力受害者和慢性病患者）最脆弱的时刻辜负了他们的期望。
澳大利亚证券和银行投资委员会周一上午宣布，已将 NAB 及其子公司 Advantedge Financial Services 告上联邦法院，声称该银行在 2018 年至 2023 年期间没有在法律要求的 21 天期限内回复 345 份困难申请。
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ASIC 正在联邦法院起诉 NAB。图片来源：Natalie Boog
“这些客户包括家庭暴力受害者、患有严重疾病、面临企业倒闭或失业的人，这可能会加剧 NAB 的失败。 ASIC 主席乔·隆戈 (Joe Longo) 表示：“在生活成本压力不断上升的情况下，我们看到越来越多的客户向贷方寻求救济，我们也看到当贷方未能适当支持遇到财务困难的客户时，第一手资料会对生活和生计产生影响。”
正在加载NAB 客户和企业服务集团高管 Sharon Cook 向客户道歉。
“库克表示，我们很抱歉发生这种情况，当时我们的许多客户正处于困境，需要我们为他们提供帮助。
“我们致力于确保这些客户获得他们所需的支持。继 ASIC 报告整个行业的困难做法之后，我们还一直在研究一种新方法来支持陷入财务困难的客户。这包括咨询消费者权益倡导者。”
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