澳洲影响忠诚客户的重大变化后,维特罗斯受到猛烈抨击

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Waitrose 因取消为其忠实顾客提供免费报纸优惠券而受到猛烈抨击,而这些顾客现在威胁要到其他地方购物。 

这家超市巨头发送电子邮件通知常客,从 10 月 29 日起将不再发放优惠券。

该计划自 2013 年开始实施,但购物者必须在一周内花费至少 5 英镑才能获得免费报纸。

在周末,他们必须花费双倍的金额才能获得免费论文的资格。

2016 年,工作日金额提高到每天 10 英镑,然而,该计划在两年前就被废弃了。

这家超市巨头 - 在伦敦西部的阿克顿开设了第一家商店 - 发送了一封电子邮件通知常客,不会有10 月 29 日起发放优惠券

这家超市巨头 - 在 2019 年开设了第一家商店伦敦西部阿克顿 - 发送电子邮件通知常客,从 10 月 29 日起将不再发放优惠券

当时,Waitrose 表示每人仅发放 5 张优惠券百分之一的忠诚卡会员正在利用该优惠。 

从那时起,少数定期购买报纸的持卡人会收到优惠券作为“善意的姿态” - 但他们只能下午3点后兑换。

然而,这家高档商店现在完全取消了该计划,这立即引起了X上顾客的愤怒反应。

有人写道:“维特罗斯,免费报纸停止出版真是太可惜了。”由于 Sainsbury's 距离较近,我每周大约可以少花 100 英镑。”

另一位网友写道:“令人失望的是,你将免费报纸从你的福利中删除了。” 

“我的父母只在周末去维特罗斯购买免费报纸,但最终总是在商店里买其他东西。我想他们现在就不需要再进去了。”

第三个人说:“免费报纸正在消失,真是太可惜了[原文如此]。”这是我可以证明 Waitrose 的成本比竞争对手合理的唯一原因。

“虽然节省的不多,但感觉良好。会停止前进。 M&S的食物更好,Sainsbury的更便宜。少逛一家店,少携带一张卡!'

该计划自 2013 年以来一直在运行,但购物者必须在一周内花费至少 5 英镑才能获得免费报纸- 但现在已完全废弃(库存图像)

该方案已自 2013 年起开始运行,但购物者必须在一周内花费至少 5 英镑才能获得免费报纸 - 但现在已完全取消(库存图片)

高档商店现在完全放弃该计划,这立即引发了X 上顾客的愤怒反应

高档商店现在完全放弃该计划,这立即引起了 X 上顾客的愤怒反应

第四位评论道:“对不起 Waitrose,但现在你放弃了 My Waitrose 福利中的免费报纸,你刚刚删除了我和你一起购物的理由。每个周日我都节省了 4.5 英镑。”

这与商店关门时的反应类似2017 年,为忠诚会员提供免费咖啡。

该公司推出新规则,迫使“My Waitrose”顾客先购买商品,然后再领取免费茶,但遭到强烈反对或咖啡。商店后来“暂时”关闭了机器。

目前,它是唯一提供忠诚度定价的超市之一,例如特易购的“Clubcard”价格”和塞恩斯伯里的“花蜜价格”。

但是消费者群体是哪一个? 8 月份向购物者发出有关忠诚度折扣的警告,并表示价格在打折之前就已经上涨,导致人们误以为他们正在享受优惠。

研究人员监管机构发现,Boots 的 649 种产品是在忠诚度计划开始的同一天提出的。

Waitrose 发言人表示:“我们的报纸优惠已于 2 月份停止到 2022 年,因为只有 5% 的客户使用它。少数人保留了该优惠,作为临时的善意姿态,但我们正在逐步取消这些优惠,以投资于有利于所有会员的奖励。

“这些客户将在未来几周内获得额外奖励,以感谢他们的忠诚度,以及我们更广泛的福利,例如免费热饮和个性化优惠,这些福利仍然非常受欢迎。”


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