联邦法院对澳大利亚“三大”能源零售商之一处以 1400 万美元的罚款，原因是其价格误导消费者。
法院命令主要电力和天然气销售商 EnergyAustralia 支付罚款，原因是其向数十万消费者提供有关电价的虚假、误导性或欺骗性陈述，以及未能提供电力公司要求的强制性信息。电力零售代码。
该公司已承认此次违规行为发生在 2022 年 6 月 20 日至 9 月 12 日期间，影响了约 566,000 名客户。
该公司未能在与客户的沟通中说明尽可能低的价格，并歪曲了其为“普通”客户、澳大利亚竞争和消费者协会提供的预计年度电力价格委员会周四表示。
EnergyAustralia 也承认在网上发布了 27 份电力报价，这些报价“未能说明参考价格与无条件价格之间的差异，具体表示为参考价格的百分比，或《守则》要求的“最低可能价格”。
该守则适用于所有向住宅供电的零售商ACCC 表示，新南威尔士州、南澳大利亚州和昆士兰州适用分销区域的小型企业。
它规定了零售商必须如何向客户传达定价信息，并且旨在提高零售电力市场的透明度。
AGL、Origin 和 EnergyAustralia 主导着澳大利亚的零售市场，向数百万客户销售天然气和电力。< /p> 
EnergyAustralia 因向数十万澳大利亚人做出虚假、误导性或欺骗性陈述而被罚款 1400 万美元
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EnergyAustralia 网站称，该公司在澳大利亚东部拥有约 160 万客户，拥有约 2300 名员工.
EnergyAustralia 董事总经理 Mark Collette 表示，他和公司对此次失败表示“诚挚的歉意”。
“我们承认 1400 万美元的罚款反映了我们未能向客户提供清晰准确信息的义务的严重性，”他在周四发布的一份声明中表示。
“一旦我们意识到这个问题，我们立即采取了行动。
“我们试图联系每一位受影响的客户本期内容，以及我们的定价流程和客户沟通。
EnergyAustralia 是澳大利亚最大的能源零售商之一（库存图片）
ACCC 裁定，该能源零售商未能在与客户的沟通中说明尽可能低的价格，并歪曲了其为“普通”客户提供的预计年度电力价格（图为 ACCC 主席）。Gina Cass-Gottlieb
“我们的治理取得了重大改进。
“我们不断投资于系统，以提升客户体验。
”我们还与我们的团队合作，确保发现任何问题并予以纠正尽快。
“我们的客户需要正确的信息来管理他们的能源账单。
“我们认识到，随着生活成本的上升影响着每个人，我们必须向客户提供正确的信息。”
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