有些人在教堂长椅的安静中找到启发。其他人则在修道院或犹太教堂或吉他弹奏、圈鼓或隧道哼唱中发现它。几周前，我自己的清醒时刻到来了，当时我在一家非常特别的水果店里艰难地排到了队伍的前面，我在绝对的痛苦下光顾，只有当我用尽了所有其他当地的选择时（说真的，这就是它的全名），当时我幻想着释放飞行助手来结束新安装的客户反馈机器上的所有飞行助手。
“米歇尔，”零售之神甜蜜地低声说道，“你实际上并没有做任何事情。”
您想为此提供一些免费的客户反馈吗？图片来源：iStock
在我们进一步讲述这个消费主义灾难的故事之前，我可能应该停下来解释一下有关这种非常特殊的水果的一些事情它实际上是一家大型连锁水果店的一部分，但它对普通水果店来说就像是高级时装的装饰。
除了精美的苹果和精美的香蕉外，它还出售精美的烘焙食品。商品、精致的小商品和精致的肉类，包括真空密封、谷饲、有机牛肉和羊肉，其带有由动物亲自签署的自己的统计数据，证明了它在被手工按摩入睡之前所过的田园生活，因想到被吃掉而感到过度幸福。
“这是为了证明我是有史以来最健康的死亡生物。”图片来源：Getty Images
如果这还没有让你渴望地狱般的（插入惊人的美元数）每公斤，欢迎您通过店内画外音听到关于经常光顾非常特别的水果店如何确保您支持一家家族经营的澳大利亚企业。当你思考自己和他们的大家族之间日益加深的联系时，这足以让你感受到所有的感觉：密切的关系、共享行业的感觉、价值数百万美元的房地产投资组合。看？别担心，您的克丽丝午餐邀请随时都会送达。
正在加载有很多与客户服务相关的弊端，我将其归咎于非常特别的水果店，主要是因为我有在排队等待其他顾客购买完全相同的产品时，他们花费了大量的时间思考这些产品，如果他们慢吞吞地去 Woolworths，他们可以花更少的钱（但最重要的是，社会信誉会大大降低），在这个特定的广场上，距离实际上只有两家商店。
尽管我尽力了，但我无法将 Woolworths 的最新举措归咎于非常特别的水果店，该举措被宣传为数字手推车，但看起来，在我未经训练的眼中，就像它真的应该被称为米歇尔必须做的另一件事，即使她在技术上不在工资单上（另见：提包者，手推车查找器，美元硬币获取者，手推车采购者，新产品推荐器、队列管理器、自助结账操作员、工作人员定位器、手推车归还器、硬币安全器）。
广告各大超市注意了：看到装袋区那个意想不到的物品了吗？这是一位客户在寻找真正的员工！我很欣赏“扫描即用手推车”，正如本周早些时候所描述的那样，“将有助于节省时间并平衡预算”，但我对技术没有希望，我数学不及格，而且坦率地说，我可能需要知道答案且态度不恶劣的人的帮助（所以，让我们再次对我说一句）。
正在加载所有这些都让我们回到了非常特别的水果店客户反馈机将我变成了空手道小子拿着手提包的宫城先生。那天，我的情绪已经开始不稳定，就像我一样，被上周末的记忆所触发，当我到达队列时，发现前面有 51 个人（是的，51 个人），墙上还有一个手写的标语。警告说，尽管非常特别的水果店没有过错，但它的系统瘫痪了，提前感谢您的耐心（自我注意：将“耐心等待者”添加到我现在履行的无薪员工角色列表中）。
客户反馈机无视我的恼怒，也不受卡式收银机变幻莫测的影响，闪闪发光。我今天的购物体验是：非常笑脸欣喜若狂，中等笑脸快乐，中等悲伤表情糟糕，还是非常愤怒悲伤表情糟糕？然后，当我准备用飞行伙伴粉碎那个非常愤怒、悲伤的脸的可怕按钮来结束所有飞行伙伴时，我顿悟了：我可能是一个专业的耐心持有者和非官方零售员工，但我不是一个定性研究员。我可以付钱，把我的有机、种植者认证的、有社会良心的欧芹和高尾欧芹从那里带走，不管反馈如何。
然后——自然地——我发现，当我正当我获得零售启蒙的时刻时，莫名其妙的无人收银台前出现了五个人的队列。朋友们，我希望我能报告说，我坚持自己的立场，没有在我的简历中添加定性研究员，而是我用尽全力砸碎了那个非常愤怒、悲伤的脸的可怕按钮，扔掉了欧芹，然后在一场比赛之前下班了。早点午休。诚实地。有时很难找到好的帮助。
Michelle Cazzulino 是一位悉尼作家。
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