7 月 5 日，我结束海外旅行返回悉尼，在自动售货亭前排起了长队，入境旅客在那里接受电子护照检查。那是皇家的shemozzle。这个地区只有四个售货亭在营业，当我加入时，大约有十几个人的拖着队的队伍陷入了停滞。
在我前面的两个地方，一位旅行者遇到了问题。他在航站楼站了至少三分钟，最后没有票就出发了，在有人值守的移民柜台前排起了更长的队。
旅客读者对悉尼机场的新智能登机门印象不深。
当我将护照插入 SmartGate 终端时，我已经排了超过 15 分钟的队。四月份的另一次旅行回家时也是同样的情况。许多其他旅行者都报告了类似的经历。
以前不是这样的。在引入最新的第三代 SmartGate 技术之前，该过程要快得多。将护照滑入读卡器，回答几个问题，弹出一张票，然后将其插入登机口的面部识别扫描仪。宾果，门打开，您被释放到行李收集区。
使用 Gen3 SmartGates，这仍然是一个两步过程，只是更加麻烦。在 SmartGate 自助终端完成初始步骤后，旅客回答了几个问题，他们的图像就会被捕获。如果一切顺利，他们会收到一张打印的门票——如果他们被认为不符合资格，则不会。然后持票者前往 SmartGate 进行另一次拍照。如果识别结果为阳性，芝麻开门，旅客就会通过行李领取区。
正在加载但有些人会问：第二次扫描的目的是什么？ SmartGate 已经使用面部识别技术将实时图像与护照上的图像进行了比较，那么为什么还需要另一个图像？
边境部队怎么会造成这种混乱的局面？
在回答旅行者的询问时，边境部队发言人写道：“SmartGate 升级为进入澳大利亚的旅行者提供了更好的体验。旅客通过自助服务终端和登机口的总体“周期时间”已缩短。”
广告这与许多人的返乡经历并不相符，包括旅行者读者 Julius Dhanu，他写道：“在长期海外旅行后回到悉尼，我们迎接我们的是一片混乱的机场移民场面。六台移民售票机排起了长长的、无人值守的队伍，其中一台坏了，还有外国人错误地加入了队伍……与其他国家相比，我们看起来远远低于标准。”
这是一个墨尔本发生了类似的故事，读者保罗·希金斯 (Paul Higgins) 写道，他亲眼目睹了“数十名昏昏欲睡的人完全不知道该做什么”。
“我们需要的是巨大、明显和多个标志，用图表清楚地显示什么要做，”他写道。
许多其他国家的移民处理程序都十分糟糕，但我们距离最佳实践还很远。将此与进入新加坡进行比较。提供如果您在抵达前三天内完成了新加坡入境卡，您只需将护照插入自动边境管制系统的终端，按照说明操作，一切顺利，您就可以通过了。典型的处理时间不到一分钟。来自 60 个国家/地区的外国人现在可以在樟宜机场使用这些自动通道。
入境旅客卡风向发生变化？
入境旅客卡询问有关生物安全的问题，您可以在其中使用来自，你的护照号码，在澳大利亚的地址，职业，电话号码和其他一些对非极权主义政权来说不重要的事情，或者他们的任何事情。这些卡片是在入境飞机上发放的，对于非英语人士或任何没有笔的人来说，它们的用户界面很不友好。
其他国家已经提出了澳大利亚入境旅客卡的更好替代方案。
正如 Sandie Kleiman Peleg 在给 Traveller 的信中指出的那样。 “现在已经是 2024 年了，但在我们抵达澳大利亚之前，我们仍然会收到那些需要在飞机上填写的愚蠢的小海关表格。当然，澳大利亚是时候像其他国家一样选择在线表格了。”
但这种恼人的根源可能最终会消失。上周，边境部队宣布了一项澳大利亚旅行申报试点计划，这是纸质入境旅客卡的数字替代品。从计划于今年年底开始的试点计划开始，乘坐从新西兰出发的部分澳洲航空航班的符合资格的成年乘客将被邀请通过澳洲航空应用程序完成数字申报。
装载完成后，乘客将收到一份通过该应用程序以及指定的电子邮件发送数字通行证，其中包含一个二维码，可以在抵达时向边防部队官员出示。除了为入境航空旅客提供更简化的体验外，在旅客出行前与他们互动，还可以提醒他们进口违禁物品的风险。如果试点计划成功，澳大利亚旅行申报将得到更广泛的使用，并希望通过专门的 ADF 应用程序而不是依赖航空公司的应用程序。
新西兰与澳大利亚有类似的生物安全问题，要求所有抵达的乘客填写新西兰旅行者声明。该国在过去的一年里一直在使用电子版的声明。来自许多国家/地区的入境旅客可以通过电子登机口，但这是一个简单的一步过程。澳大利亚的两步式 SmartGate 系统尚未发生任何变化。
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