从未使用过 Dartford Crossing 的司机将因未缴纳 Dart 费用而被罚款。
原因问题的根源似乎是自动车牌识别 (ANPR) 摄像头误读了车牌。
该问题是在提供商出现一系列问题之后出现的Dart Charge 系统于 2023 年 7 月切换。
司机帐户已被暂停，自动付款无法进行，一些司机被重复收费，网站这些问题导致在线支付变得困难，呼叫中心线路也被堵塞。
来自大曼彻斯特伯里的 Anne Marie Kenyon 通过她的信箱收到了两张罚款单，今年 4 月有一次，6 月还有一次。
从未使用过 Dartford Crossing 的司机将因未支付 Dart 费用而被罚款未支付飞镖费用
但副校长感到很困惑，因为她从未使用过该十字路口。
罚款对象是车牌以 DY 和 OV 开头的汽车 - Kenyon 女士的车牌以 DV 开头。
她说罚款通知上提供的作为证据的图像“相当模糊且难以阅读”。
处理第一笔罚款很容易，因为当时正值复活节假期，她可以立即拨打帮助热线。她说第二次罚款处理起来“非常令人沮丧”，并觉得“[她]受到的待遇很差”。
问题的原因似乎是自动车牌识别 (ANPR) 摄像头误读了车牌
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由于“系统更新”导致网站崩溃，导致用户在虚拟队列中滞留数小时，司机难以支付 Dartford Crossing 费用
罚款已取消，但她担心这种情况可能会继续发生。
埃莉诺·沃斯登 (Eleanor Vousden) 的情况更为复杂，她住在 90 英里外的伯克郡，但要去肯特郡达特福德看望她的父母。
她收到一条通知，称她在平安夜使用了该路口，但她知道这是假的。
照片中的汽车是一辆银色本田 Jazz，看起来和她的银色本田 CRG 非常相似。甚至车牌在最后一个字母之前都是相同的 - 她的车牌以 G 结尾，而另一辆车车牌上的最后一个字母是 C。
她说她联系Dart Charge的经验很好，假穿越费立即被取消。但这让她想知道“此类错误发生的频率有多高，如果人们不记得自己在哪里，是否会费心去检查”。
2023 年 7 月更换 Dart Charge 系统提供商时出现一系列问题
用于管理交叉口“道路使用者收费”的系统提供商是 Conduent Public Sector UK Ltd，该公司于 2021 年赢得了国家高速公路外部的 1.5 亿英镑合同。
合同规定 Conduent Public Sector UK Ltd 提供并运营“用于检测和识别车辆的路边设备”。
一位国家高速公路发言人告诉英国广播公司：“在某些情况下，需要进行人工检查以确保交叉口详细信息准确无误。这可能会延迟这些交叉口在网站上的显示时间。
'但是，客户仍然可以在第二天午夜之前随时为这些交叉口付款，无论是十字路口是否在线可见。
'对于客户来说，最简单的选择是每次按时付款。我们通过提供适合每个人需求的不同付款方式，让这一切变得简单。
“我们希望让付款尽可能轻松，并限制任何付款方式为我们的客户提供额外的管理服务。
'在少数情况下，罚款会被错误地发出。如果发生这种情况，一旦客户联系我们并告知我们他们不是车辆的注册管理员，收费就会被取消。”
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