在一场全球范围的网络崩溃导致全国各地的计算机系统和飞机停飞后,澳大利亚人被警告要做好“初期问题”。
周五下午 3 点(澳大利亚东部标准时间)刚过,停电发生并阻碍了世界各地的银行服务、机场值机和超市,并强制关闭笔记本电脑。
网络安全部长克莱尔·奥尼尔 (Clare O'Neil) 表示,虽然该国目前正处于响应的“恢复阶段”奥尼尔在周六于墨尔本举行的新闻发布会上表示,政府的首要任务是确保人们能够获得所需的服务,并且现在将混乱归咎于还为时过早。
“我看到报道说这是世界历史上最严重的 IT 中断,而且这是绝对有可能的。这肯定是我有生以来最大规模的[停电],”她说。
“这是这里发生的一个非常重大的事件,将会有一个长期的讨论,关于什么是我们已经了解到谁应该承担最终责任,但这些不是今天的问题。”
奥尼尔表示,她无法提供受影响企业数量或澳大利亚经济成本的估计。
这次中断是由于美国网络安全提供商 CrowdStrike 使用的“Falcon 传感器”在启动有缺陷的软件更新后出现故障造成的。该公司确认该问题不是由网络黑客造成的。
广告传感器安装在许多商用计算机上,用于收集安全数据。该故障对微软全球系统产生了重大影响。
正在加载CrowdStrike 创始人兼首席执行官 George Kurtz 在周六上午的一份声明中道歉,并表示该公司将采取透明的措施,以确保这种情况永远不会发生再次。
周六紧急服务上线,三零呼叫没有中断。
奥尼尔表示,虽然大多数技术问题在周五晚上得到了解决,但澳大利亚人仍然会注意到周六,超市和机场等地方出现了一些“初期问题”。
“货架上库存充足。我们没有任何食物短缺......但全国各地的所有超市的一些柜员和一些收银台可能都没有开放,”她说。
“我们已经看到了我们的情况主要航空公司已恢复上线,但可能存在内部技术困难,例如行李处理系统与航站楼前部的通信。”
捷星航空正在处理积压的取消航班,并检查-墨尔本机场发言人表示,登机口和行李柜台正常运行,澳洲航空和维珍航空的航班未受影响。
周六,由于出发板上显示航班取消,捷星航空的乘客在悉尼机场排起了长队办理登机手续廉价航空公司运营的四趟航班和维珍航空取消的两趟航班.
周五,妮可·奥莱利 (Nicole O’Reilly) 和妹妹奥伊布 (Aoibhe) 无法在网上办理登机手续,因此提前三个小时抵达机场,搭乘中午的捷星航班飞往汉密尔顿岛。航空公司的电脑亭无法使用。
“我们很早就来到机场,因为我们不确定昨晚之后队列会是什么样子,”奥莱利说。
Jacklin Matti 和 Victor Yakubu 原定于上午 9.15 搭乘航班飞往墨尔本,参加朋友的生日庆祝活动,但周五接到机场通知,他们的航班已取消。
Matti 表示,她最初是无法联系捷星航空,但该航空公司后来为两人提供了另一趟航班。
“我们参加聚会的时间会有点晚,但希望我们去的时候还有时间。”到了那里,”她说。
到周六早上,超市基本上都正常营业,包括在线订单,尽管 Coles 和 Woolworths 都表示一些结账功能尚未完全正常。
正在加载< p>Coles 的一位发言人表示,一些酒类商店仍然无法营业,但大多数 BWS 商店和所有 Dan Murphy's 商店都正常营业。“一些结账仍然受到全球停电的影响,因此我们提前感谢顾客的耐心和对我们团队的尊重。”Woolworths 发言人说道。
“昨晚少量订单受到一些干扰,我们的在线系统正常运行,我们的团队预计将在周末提货并交付数千份订单。”
Coles 表示所有超市均已营业。
“在我们完全恢复期间,部分收银台可能暂时无法使用。该公司表示,我们正在增派团队成员来协助顾客购物,我们感谢大家的耐心。
联邦政府于周五晚上召开了紧急会议,召集紧急部门和来自各州的高管。 Telstra、Optus、Coles、Woolworths、Qantas 和 Virgin 对混乱做出了反应。该小组于周六上午再次召开会议,讨论恢复工作。
澳大利亚信号局网络安全中心表示,一些恶意网站和非官方代码正在发布,“声称可以帮助实体从事件中恢复”。
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该局警告用户仅从官方 CrowdStrike 来源获取信息。
“如果有人给您打电话,并且建议他们帮助您重新启动您的设备,系统,我会挂断电话,”奥尼尔说。 “不要提供任何个人信息,当然也不要输入任何银行详细信息或金钱。”
墨尔本的公共交通服务按照周六的正常时间表运行,墨尔本机场也从周五的航班恢复中恢复。崩溃。
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