澳大利亚"
Shorten 先生说，参与者发现的一个“根本性系统缺陷”是系统过于僵化。
“它抛出卡夫卡式的准入壁垒，”他说。
“它缺乏同理心，没有价格衡量标准，太复杂了，对人们来说是一种创伤。”
他说系统性改革意味着对“整个残障支持回声系统”进行彻底改革，包括 NDIS 主流和社区服务。
政府的一个重点是在处理 NDIS 时改善“参与者体验”。
这项耗资数十亿美元的计划支持全国超过 500,000 人，因为据报告有五分之一的澳大利亚人身患残疾。
变化还包括增加国家残疾保险机构的工作人员及其专业化。
“为了改善参与者体验，我们必须关注他们在机构中打交道的人以及在社区中支持他们的人，”他说。
“这意味着取消员工上限，将一些呼叫中心职能返回内部，调整文化，这样我们就可以减少员工流失。”
他说施eme 需要有能力在必要时主动“填补服务差距”，例如在土著社区以及澳大利亚的偏远和农村地区。
Shorten 先生指出，需要对更好的资源和系统进行投资以确保一致性并避免一个家庭中有类似或相同残疾的人接受不同的资助计划。
NDIS 部长承诺解决“螺旋上升的成本”问题，以防止定价井喷并使参与者花费的每一美元的成果最大化。
重启还将着眼于为那些使用该计划的人制定更灵活、可预测和可持续的计划的“长期计划”。
“我们需要促进包容而不是隔离，”肖顿先生
他透露短期映射不起作用。
“每 12 个月或六个月，参与者及其家人必须证明，这让人感到压力大、令人虚弱和沮丧，而且荒谬他们仍然是残障人士，”他说。
另一个政策方向是增加社区和主流对 NDIS 的支持。
它将着眼于现有的主流服务和设施，例如健康、教育和交通变得更容易获得和支持。
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