我们是否创造了一个我们无法信任任何人的世界？数字鸿沟已经成为混乱的鸿沟，技术娴熟的人是安全的，但我们其他人必须自谋生路？
答案不仅是肯定的，而且情况越来越糟。破坏者吹嘘这是进步。它不是。它的残酷几乎是中世纪的，并且加剧了不平等。没有人敢质疑轨迹，也不敢打断干扰者。
从两周前我的专栏的反应来看，我的妻子和我是如何成为一个自称来自我们银行反-欺诈部门，深陷困境的受害者迫切希望监管机构采取一些行动。
支持我们企图实施的骗局的是“欺骗”软件，它隐藏了一条短信的真实来源，该短信可能声称已发送来自另一个号码——在我们的例子中，我们的银行。这种情况很普遍。
雪莉（化名）解释了自称来自她银行的人如何要求远程访问她的笔记本电脑以“清除病毒”，她很快发现自己少了 50,000 美元。
LoadingEve（化名）承认了自我怀疑和内疚，这是因为爱上了现在臭名昭著的“妈妈，我丢了手机；这是我的新号码……”骗局。接下来是紧急资金请求，将其存入与丢失手机无关的新账户。一瞬间，5000 美元就没了。
John（他的真名）收到了一条短信，声称他欠了一大笔钱，并指定了一个 BSB 和需要紧急存入资金的帐号以避免法庭传票。他不欠任何此类债务，并立即向他的银行报告了这一骗局。
如果一个特定的银行账户被确定为欺诈收益的目的地，这对银行来说应该是直截了当的，这似乎是合理的冻结该账户或至少将任何进一步的存款转移到信托或托管中，直到其合法性 - 或以其他方式 - 得到证实。
广告约翰通知了他的银行，银行表示无能为力。他要求银行监管机构澳大利亚审慎监管局进行干预。 APRA 将他转介给电信监管机构澳大利亚通信和媒体管理局，因为电信公司应该对传输欺诈性短信负责。
AMCA 将他的投诉转回 APRA，APRA 随后将他的投诉发送给向澳大利亚金融投诉局 (AFCA) 发送电子邮件，后者又建议他与他的银行联系。
我们需要皇家委员会才能采取行动吗？图片来源：马特·戴维森 (Matt Davidson) 的插图
当 APRA 被告知“字母汤”如何让他的抱怨绕了一个完美的圈子时，并且现在正在反弹，因此将他转介给公司监管机构澳大利亚证券和投资委员会（ASIC）。银行监察员、电信监察员、澳大利亚联邦警察和州警察可以愉快地加入这个令人恼火的徒劳循环。
没有人对任何事情负责。每个人——甚至那些身居权威地位的人——都希望别人打击诈骗者，因为过多无用的政府和商业组织推卸责任而留下真空。
雪上加霜的是，指责受害者的行为很普遍，增加了被骗者的精神脆弱性。
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澳大利亚竞争与消费者委员会估计，银行和电话诈骗每年给澳大利亚人造成的损失高达 40 亿美元。没有人真正知道真实的数量，因为太多的受害者不愿报告。他们可能认为这是徒劳的，或者感到尴尬，或者在某些情况下认为他们损失了本不应该拥有的钱。
我们的银行和电信监管机构并不像他们应该的那样凶猛。 Credit:iStock
我们都为这种泄漏付出了代价，因为损失已包含在我们银行系统的成本中。
谁应该做什么？领导必须来自联邦政府。只有在国家层面上，监管负责人才能齐心协力，强制形成一种不同于那些负责保护我们安全的监管机构以及银行和电信行业的文化。
技术创造了机会，技术也可以夺走机会.更好的筛选算法可以检测可疑和异常活动。在国外时，我的银行联系了我，因为我的信用卡有一笔非典型的国外交易。如果银行可以对我在法国的 Visa 卡上的 150 美元交易做出反应，它怎么能不发出警报，据称“雪莉”在半夜提取了 50,000 美元，她以前从未远程转移过接近该金额的任何东西？
Loading像那些用于吸烟或酒后驾车的公众意识运动怎么样？政弱势群体失去了他们的钱？
我们是否需要皇家委员会来采取一些行动？
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