澳洲BA 圣诞节混乱继续：女人被困在盖特威克机场，一张 8 英镑的食品券

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英国航空公司的圣诞节混乱已经持续了第二天，在昨天的技术故障导致广泛中断之后，乘客的节日计划变得支离破碎。

乘飞机外出享受冬日阳光的乘客，包括有小孩的家庭，昨天被迫在盖特威克机场度过了八个小时的艰苦生活，然后才被转移到酒店.

一位女士讲述了这段时间如何为乘客提供 8 英镑的餐券，其中一位旅行者可能会因为旅行而错过他兄弟的婚礼混乱。

她说，当一群乘客试图询问信息时，当英国航空公司的一名工作人员威胁要“拨打电话”时，他们感到震惊他们。

与此同时，前英格兰队长艾伦希勒是成千上万没有带行李离开的人之一，而人们看到机场堆积如山的手提箱。

图：昨天由于技术故障滞留在盖特威克机场的乘客

Adriana Lyon-Shaw，来自 Norwood Junction，伦敦南部，昨天在繁忙的伦敦机场等了八个多小时

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前英格兰队长艾伦希勒是成千上万没有行李的人之一，而人们看到的是堆积如山的手提箱

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上一页 1 下一页 BA 圣诞节混乱隆隆作响：乘客“想念兄弟的... 家人拼命把他们的亲人带到急救室...

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Alan Shearer 是英国航空公司行李问题的最新受害者

前英格兰足球机长艾伦·希勒 (Alan Shearer) 成为英国航空公司行李问题的最新受害者。

这位 52 岁的机长周三透露，自那以后他仍未收到行李从卡塔尔飞回家，在那里他作为 BBC 评论员报道周日结束的世界杯。

他在 Twitter 上写道：“那是两个又一个现在回家半天。可惜我的包没有成功。 @British-Airways 有什么危险吗？”

在回应中，该航空公司道歉并坚称其工作人员“尽最大努力尽快运送所有延误的行李”可能'。

最近几天，许多往返希思罗机场的英国航空公司乘客报告说，他们的行李领取时间很长，而有些人则报告说他们的行李正在missing

该问题影响了飞往德里、迪拜、爱丁堡、洛杉矶、曼彻斯特和波尔图等目的地的客户。

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昨天，由于陷入困境的航空公司的“飞行计划”IT 系统出现故障，数千人滞留，数十架长途航班在圣诞节前夕延误和取消。

BA 今天早上告诉 MailOnline，尽管“昨天出现了一些延迟”，但问题已经解决，今天“一切照旧”。

但是由于航班延误和取消，一些乘客仍在酒店等待重新预订新航班，他们的圣诞节计划被毁了。

其中包括 Adriana Lyon-Shaw ，来自伦敦南部的 Norwood Junction，她昨天在繁忙的伦敦机场等了八个多小时，在此期间她只得到了一张 8 英镑的餐券。

这位 46 岁的女士原本希望搭乘经多哈飞往莫桑比克的航班过圣诞假期，但现在正在伦敦盖特威克机场希尔顿酒店等待新航班。

在讲述这段经历时，她说：“我们不知道发生了什么。当我们开始向一名工作人员提问时，她说她要报警抓我们。”

'这个治疗太可怕了。他们对我们非常恼火，他们拒绝与我们交谈并向我们提供适当的信息。

'因为我们都在问问题 [BA 员工] 一直在走真的很快就从我们身边过去了。我们就像‘对不起，对不起’，试图和他们说话。

'然后她离开了员工门，去了开着的登机柜台有人停在她面前说'你能和我们说话吗？'。

'她说'让我走'，他说'我'我在这里问一个问题，你能告诉我们发生了什么事吗？'

'她说'如果你不让我走，我就去叫警察来抓你。没有人抱着她。我们当时想，我认为我们应该报警抓你。

图：昨天由于技术故障滞留在盖特威克机场的乘客

'我们在这里被扣为人质，我们无法重新预订，没有人告诉我们任何事情。'

她继续说道: '我不明白不共享信息的问题。如果人们知道，他们会更快乐。

'经过大约八个小时的等待，没有人能再忍受了。'

当 Lyon-Shaw 女士在 Twitter 上就此事联系英航时，他们说“人们在压力下的行为方式不同”。

最终，她航班上的乘客被转移到附近的一家酒店，他们仍在等待何时预订新航班，其中一名旅客将因延误而错过家人的婚礼。

BA 说：' 我们就航班延误向客户道歉，并在他们等待时向他们提供代金券。客户得到了最新消息，飞机于昨天晚上起飞。'

那些在周五和圣诞节周末旅行的人将在英国机场遭受更多延误由于边境部队工作人员的罢工行动。

在这段时间里，成千上万的人没有带行李节日

希思罗机场 2 号航站楼今天熙熙攘攘，因为人们乘飞机前往圣诞节高峰期

人们周三在希思罗机场 2 号航站楼办理登机手续时排队nesday

世界各地成千上万的 BA 乘客担心他们的圣诞节计划会在这家陷入困境的航空公司遭遇失败后被毁掉，Lyon-Shaw 女士就是其中之一。飞行计划的 IT 系统。

昨天看到一些旅客被困在航站楼，另一些旅客在停机坪上的飞机内，还可以看到堆积如山的行李

周一晚上和昨天早上的长途航班出现了问题，影响了美国的数十个航班。

英航为“中断”道歉，但遭到受影响者的强烈反对。

视频显示，昨天在希思罗机场 5 号航站楼，成百上千的行李堆积在等待归还给失主

在一次航班上拍摄的照片显示，在长时间的起飞延误期间，人们睡在过道里

飞机滞留在国外的连锁反应导致昨天整个航班进一步延误和取消，加剧了圣诞节假期回家或飞走的乘客所遇到的问题。

许多人在社交媒体上抨击缺乏信息和被迫自谋生路并重新预订。

美国作家科林迪基在推特上说：'我们英国航空公司航班的机长刚刚说他们的飞行计算机已经在全球范围内停机了两个小时并且没有英国航空公司的飞机可以提交飞行计划？似乎不太理想。不管怎样，只是在肯尼迪国际机场的停机坪上放松一下，很酷。”

他后来说，该航空公司从汉莎航空“借来”了一台飞行计算机，与他的航班比原定时间晚了四个多小时才起飞。

另外，希思罗机场 5 号航站楼内的视频片段显示积压了“数百个”数以千计的手提箱，显然是在等待工作人员将它们装载到到达旅客的行李传送带上。

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女演员夏洛特肯尼迪说她的行李在希思罗机场降落后近一周还没有到达

女演员夏洛特·肯尼迪 (Charlotte Kennedy) 说，她的行李在希思罗机场丢失后，她已经等了将近一个星期才等到行李送达。

她在推特上写道：'嗨又是英国航空公司，我知道希思罗机场现在一团糟，但我的包还在那里。已经差不多一个星期了，没有迹象表明它什么时候会到达爱丁堡。如果你不耐心，我的衣服就会耗尽，哈哈'笑，你会哭。'

英国航空公司表示，它会使用乘客提供的地址直接将延误的行李寄给乘客。

T航空公司告诉客户，他们可以提交索赔，以获得“行李延误时的必需品，如洗漱用品和基本用品，最高可达合理价值”。

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