Coles员工怒了!
在外卖远不如国内发达国家的澳洲,Uber Eats应该是“救命稻草”之一。
Uber Eats的服务也从只能叫外卖,发展到现在可以帮你去超市买菜,日常采购。
今年 4 月,Coles 宣布与 Uber Eats 合作,为客户提供快速可靠的送货选择.
该合作伙伴关系将从墨尔本 40 家 Coles 商店的试点开始,并在未来几个月内扩展到澳大利亚其他地区。
Coles 顾客可以在 Uber Eats 应用程序上订购食品杂货,然后将它们送到他们的一个小时内上门。
该服务要求 Uber Eats 优食司机代客户“购买”自己,然后将他们送到送货地点。
同时,Uber Eats还包含一个应用内消息系统,司机可以实时向下单的人发送消息,告知他们需要的商品是否已售罄,或者确认命令。
但最近Reddit上的一篇帖子引起了澳洲网友的热议。标题是:
致那些 Uber Eats 司机,
作为一名Coles员工,
帖子内容如下:< /p>
好吧,声音有点大。
但最近我每个班次都“损失”了一个小时,因为 Uber Eats 送货员一进来就给我看他们的整个“购物清单”,并希望我为他们找到所有东西。
我今天工作了 5 个小时,这已经发生了 6 次。
他们的攻击性很强。但我有自己的工作要做,我不能替你做你的。我不是数据库让你去查,你得自己想办法。
有人甚至对我大喊,“我自己找不到”而且我的商店只有 6 个小过道......所以我开始谎报东西的位置,其他员工也是如此.
我只想说,离我们远点,你自己去找吧,你是成年人。
发帖人说Coles员工有自己的工作。
但自从Coles开始与Uber Eats合作后,很多送货员直接把电话交给了Coles的工作人员帮助他们找到所有的商品。
同时,他们很不客气,说找不到。
这篇帖子目前有3500个赞和900多条评论。
网友纷纷表示看不下去了!
网友blueberrycheesesteak表示,作为同样在Coles上班的工作人员,只有6个过道,他每次上班都要遇到很多次同样的情况,气不打一处来!
网友Kiwibirdz也是一名Uber Eats送货员。他说,“我不明白他们在问你什么。我自己送过很多Uber Eats的采购订单,Uber会告诉你每件商品的价格。具体位置,同时还有奖励”
有网友对此回应,这些连送货地址都找不到的外卖员怎么会有心去超市每家超市买东西?在过道里一件一件地寻找您需要的商品如何?
很多使用Uber Eats服务的网友表示,别说Coles员工,顾客往往很无奈——
因为这些“懒惰”的外卖
他们买的大部分东西都是错的。
网友alycat8说,Uber司机曾经换了一罐她要的橄榄一瓶番茄酱,红糖白糖,厨房巧克力一袋吉百利杏仁巧克力。完全“无用”。
有网友表示,曾经因为整个订单都去退款了错了。
"我才知道我40%的订单,
该发的没发,发了也没用。" p>
不仅是这项新服务,网友们也“煎熬”了Uber Eats很久了!
相信很多在餐厅点餐的顾客和负责接待顾客的工作人员都遇到过以下情况:
" 这些人至少总比那些一到餐厅就放下手机
一言不发
网友SolairXI说,“每次我等在一家快餐店排队,Uber 司机直奔,我不好意思冲进去插队。
有网友表示,外卖员这样做是为了尽快拿到订单,节省时间,以便更多的订单送达。
而那些在“到”之前打电话或发信息说“我到”的司机也被网友吐槽:
网友girlsintheeighties说,“我所有的订单都标好放在门口,为什么你每次都给我发消息说你到了。(如果你不看评论),那你为什么会有这个选项?”
网友DoctorLovejuice说,“我住公寓我总是下楼去见我的送货司机。但有趣的是,每次他们给我发短信“我在这里”时,我都会回复:不,你没有,因为我在街上。”
网友fale52感叹,根据自己的经历,这多半是因为司机不想停车,也不想上楼。
他不记得上次送货员送上门是什么时候了,已经三年多了。
每当遇到这种事(不送货上门),他都不给小费,也不给好评。
帖子也引起了Coles的注意,有Coles发言人说 Uber Eats 送货司机需要自己找到客户需要的东西。
"虽然我们的团队成员随时可以提供帮助在需要的时候,拣货和打包订单是司机的责任,他们可以从应用程序中提供的位置信息中获得帮助。”
Coles也将继续投资新技术并建立更多的合作伙伴关系,以改善客户体验,让 Coles Online 购物更方便。
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